鱼塘微客服

鱼塘微客服系统是由深圳大智软件技术有限公司开发的一款在线客服系统。深圳大智软件技术有限公司，成立于2015年11月，是一家专注提供SAAS云服务的国家高新技术企业。

大智软件全力打造拳头产品鱼塘软件(鱼塘微营销系统)，它为企业营销而生，帮助企业轻松构建自己的流量池，集鱼塘微客服(公众号/小程序客服系统)、鱼塘多销、鱼汛手机(个人微信监管)、微信集赞、微信投票、微信红包、朋友圈探针、微信表单、彩蛋文章、模板消息群发系统、SCRM客户管理系统等公众号粉丝管理及吸粉营销功能于一体;鱼塘软件目前已经接入影楼、通信、银行、医疗、电商、装修、政务、教育、三农等领域用户的公众号，成为政府企事业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。 咨询热线：400-006-0362

鱼塘微客服对话框

鱼塘微客服主要功能

微信渠道全覆盖一体化客服系统

支持接入多个企业公众号(服务号、订阅号)、小程序以及互动平台等基于微信的多种渠道，更灵活、更便捷的接入方式，让多平台客服消息聚集在一个客服工作台中，满足不同企业个性化对接需求的同时，大大降低客服成本，现企业级的微信营销和客户管理服务

多客服同时在线，与粉丝随时互动

支持多个客服同时在线，可绑定多个公众号统一管理；一个客服可同时接待多个粉丝咨询，接待数量无上限，且聊天记录长期保存；

电脑、手机APP、小程序等多终端覆盖公众号转化率提高达400%+，客服成本降低80%+。

新到消息提醒，及时接待不漏接

支持公众号粉丝关注、来访咨询消息铃声+弹窗提醒，提醒在线客服即时接待，防止会话错失，避免造成资源浪费；

鱼塘微客服让你的公众号也能像微信、QQ一样聊天交流

多媒体沟通服务，给予客户更好体验

鱼塘微客服支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，让客人感觉更直观，让服务不仅仅局限于文字。
还可以把常用话术加入到知识库，生成快捷回复，大大提高工作效率。还能将客户语音自动翻译成文字内容。

强大客户挖掘功能，多挖30%的客户

通过使用鱼塘微客服可以对公众粉丝进行再次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次主动沟通，这个是普通网页客服无法达到！

据客户反馈，微信客户的二次开发转化率，可以达到30%！如果一个企业每天有100个微信客户可以二次开发，那么就可以再成交30个客户，平均每个客户成交成本是100元;那么一年就可以为企业节约广告费109.5万元。

多维标签粉丝画像，给客户想要的

可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，正确画像。根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确信息，内容更准确，营销更有效，真正做到精细化运营。对于48小时内沟通粉丝进行无限群发，还能设置定时邀请、自动提醒，方便客服跟进；对于超过48小时未沟通的，鱼塘软件将会给你带来惊喜。