一洽客服系统

一洽客服

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一洽客服系统是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌。深圳市虹红科技有限公司成立于2005年1月,十三年来,虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华,献给了这个行业。十年间,我们见证了她从晨曦走到朝阳,更希望伴随着她走向日落后的拐点迎接繁星的璀璨;

 

        十年间,我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用,也深刻的领悟到技术是要为目标服务;我们欣赏那些被广泛应用的产品,可我们却不局限于只做一个让用户满意的产品!我们要做的是真正能打动用户,在为用户解决问题时让用户拍手称赞的产品。为此,在追求卓越的道路上,我们俯下身来,将产品一遍又一遍打磨,我们需要这份执着更需要这份将产品做到极致的精神。咨询热线:0755-89350997

一洽客服样式

 

一洽客服主要功能

基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!

一洽机器人功能

全渠道接入

不断延展的客户服务触点,让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通;一洽客服,将网页、手机、APP、微信公众号、小程序、邮件、呼叫中心、微博等一网打尽,更支持自定义渠道的接入,真正实现全渠道接入的企业级客户服务平台!

一洽对接全渠道

Web路由/微信路由双体系

基于微信的公众号对话,有着社交软件独有的会话模式,一洽针对性的建立了专属于微信公众号的路由规则体系,以保障完美的用户体验。

一洽对话分配

数据/流量分析

整体动态数据报表,用数据指导决策。基于来源的分析,是提升营销推广的ROI的有力保障,搜索引擎分析、关键字分析、推广链接分析、落地页分析等

一洽数据分析

工单管理

快速、高效的完成工单需要各部门通力协作的结果,而通过工单系统化和标准化是协作的基础。自动化任务批量处理工单,自动完成工单分配、转交、提醒,为不同业务类型的工单创建不同的工单模板,灵活应用。

一洽工单

 

一洽版本价格


一洽在线客服

标准版


适合快速成长型企业
¥ 1860元/坐席/年
  • 全渠道流量监控

    情景智能对话

    人工继承服务

    线索实时分配

    线下持续跟进

    营销漏斗分析

    移动终端支持

专业版


适合快速成长型企业
¥ 3860元/坐席/年
  • 多渠道接入

    多路由策略

    多场景样式

    指派技能组

    ACD分配

    内部业务系统对接

    多维度数据分析

集团版


适合中大型企业
¥ 99800元起
  • 集团与分公司独立并行的双系统架构

    集团运行监控中心

    集团数据中心

    集团代管服务

    分公司版本管理

    分公司分类管理

    集团接口管理

 

一洽客服案例

每一次选择,都是一个托付

客户覆盖互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等众多领域

一洽客服案例

需求


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使用场景:网站 微信 app 微博其他
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公告

版本更新说明
1、修复了知识库保存后提示数据整理中的问题
2、优化了微信机器人对话显示效果:
1)图片的显示方式为:[图片],点击后打开新窗口显示出图片
2)自动将 转换成回车
3)将html的转移字符替换文正常显示文本。
3、修复了多窗口下锁定了一个客户,客户结束了对话,但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了,这个窗口一直是空白的问题。
4、修复了导入同样的知识时,以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。
5、增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。
6、优化了访客端邀请窗口的资源。
7、修复了公司ID是1的公司,知识库无法添加文件夹和知识的问题。

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