不同行业企业和客户互动的业务流程差异巨大，销售易的PaaS + SaaS 云端一体化解决方案，在高效支撑企业的标准业务场景外，还为客户提供了灵活的个性化配置和开发能力，支撑更多行业客户在较少的投入下，快速完成企业前端围绕客户的数字化进程。
自创立以来，销售易坚持初心，在不断将新型互联网技术应用到CRM领域的同时，也努力提升在传统业务流程（销售、市场、客户服务）的深度理解和软件服务的专业性。销售易已成为中国移动CRM领域专业、创新的领导厂商，获得了工商银行、联想、上海电气、沈鼓集团、国家能源集团、分众传媒等数千家付费企业的青睐，并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持，一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。咨询热线：400-050-0907
销售易客服云主要功能
全渠道统一接入为客户提供专属服务
让您的客户随时随地通过电话、在线、微信、微博、短信、邮件等多种渠道接入客服代表，进行问题咨询。同一平台识别客户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
智能化服务平台提高生产力和运营效率
智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务。深入的自然语言分析，让机器人拥有更高智商，为客户提供更精准的回答。有效减少客服工作量，让客服专注更有价值的工作。
全面闭环的工单管理提升问题解决效率
从工单创建到跨部门无缝流转，客服代表可以实时查看工单状态，掌握问题解决进程，进行及时的跟踪与处理，提升问题解决效率。
360°透视客服工作质量深入洞察客户潜在需求
多角度数据分析，全面考核客服人员，为管理者提供决策帮助，全力提升客户满意度。深入挖掘服务数据，进而改进产品质量，不断提升企业的竞争力。
销售易客服云优势
销售易客服云价格版本
专业版
- ≥5人
- 基础客户服务管理及数据分析
企业版
- ≥10人
- 功能完整的客户服务管理，适用于任何规模团队
旗舰版
- ≥10人
- 可根据您的业务，深度自定义的客户服务管理
销售易客服云案例
需求
有问题联系QQ:286017663或微信：kfw365
公告
销售易携手互海科技，助力航运管理SaaS服务商业务增长
销售易Engage2019大会召开 宣布获得腾讯1.2亿美元E轮融资
销售易入围“中国企业云科技服务商50强”，荣登销售云市场NO.1
中国数字生态大会揭晓“金耒奖” 销售易荣获“2019B.P最佳成长奖”
销售易aPaaS入选Gartner 供应商名单，一站式应用构建，决战企业应用层
2018 CEIA中国企业IT大奖重磅揭晓 销售易荣获最佳CRM SaaS提供商
销售易入选“2018企业服务产业独角兽”榜单
更新
优化客户资料组件，支持自定义配置，可以任意拖动访客信息，客户、线索以及自定义对象的展示顺序。
优化会话窗口组件，提供历史会话的浏览，筛选与检索功能；支持接收微信短视频消息，用于座席远程诊断问题。
优化邮件窗口组件，支持选择发送方式（直接发送或密送），支持转移、服务评价等操作。
快捷操作组件，件新建自定义对象时支持默认关联语音、会话、邮件ID，支持复杂业务关联。
增强会话列表组件，坐席侧提供了消息未读的计时功能。
CTI Adapter支持用户级的呼叫中心对接，一个租户支持对接多家呼叫中心。
优化客服机器人算法，支持自定义上传租户级行业词库。
服务邮件接收适配负载分配、轮询分配、技能值分配、随机分配、记忆分配等分配策略。
微信渠道鉴权支持快速鉴权，用于不知道终端用户手机号的情况下，定向服务其中的一部分指定客户。
技能组支持对外名称展示，增加溢出分配策略，保证客户服务的及时响应。
支持全局留言开关关闭，关闭后终端用户仅可以进行人工聊天和机器人聊天服务。