晓多客服机器人

晓多客服

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晓多客服机器人成都晓多科技有限公司开发的一款智能客服系统。晓多核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成,毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等世界知名高校。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,拥有数十项自有知识产权和发明专利,并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸天使投资。

 

        晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地,并实现产品化和商业化,目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业,包括美团、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业,并支持中文、英语、法语等多种语言。并于2018年8月,和阿里巴巴旗下的“阿里店小蜜”建立战略合作伙伴关系,共创“智能|为更好的生意”的美好未来。 咨询热线:400-028-8810

晓多客服对话框

 

晓多客服主要功能

晓多客服支持多渠道接入

多渠道覆盖
统一接待和管理

  • Web网页
  • 移动APP
  • 微信公众号
  • 微信个人号
  • 微信小程序
  • 淘宝、天猫
  • API接口

 

人机协助

人机智能协作
有效提升营销转化

  • 基于团队负荷智能分配客服接待量;
  • 结合识别效果、情感分析,实现智能转接人工;
  • 实时推荐最佳应答策略,确保应答转化效果;

 

 

 

快商通多渠道统一接口

全方位数据统计
提供精准服务

  • 多维度客服绩效指标统计;
  • 构建客户画像,做到主动、精准服务;
  • 舆情分析,根据客户需求更新服务策略

 

 

 

 

 

精准识别

精准识别效果
放心让机器人值班

  • 上手门槛低,少量配置即可举一反十;
  • 不受字面意思限制,准确识别客户意图;
  • 自动学习优质应答内容,不断提升应答效果;

 

晓多机器人自动化流程处理

自动化流程处理
实现效率10倍提升

  • 通过多轮沟通把握客户偏好,有针对性地推荐商品;
  • 自动备注客户信息,将客服从重复工作中解脱出来;
  • 通过多重条件判断售后问题的真正原因,并自动提交工单;

 

 

晓多机器人轻松管理复杂信息

知识图谱
轻松管理繁杂的产品信息

  • 一个表格即可囊括数页产品信息,降低维护成本;
  • 针对客户偏好,快速检索相关产品并进行推荐;
  • 全面构建产品信息的结构关系,可识别更灵活复杂的提问;

 

晓多机器图像语音识别

语音/图片识别
满足多种应答需求

  • 自动将语音转为文字,匹配知识库进行回复;
  • 准确识别图片内容并回复,无需转接人工客服处理;

 

 

 

 

晓多电话机器人优势

更高程度的拟人对话
深度对接呼叫系统
一方面支持打断后的智能判断,针对用户意图有自主决策机制,另还能通过分析其对话内容,发现用户意图和信息,并进行信息记录和用户分类,方便后续人工跟进。
更高程度的拟人对话
更高程度的拟人对话
准确识别并回复语音对话,区别于其他采用简单ASR的机器人,晓多能结合上下文理解,即使识别环境较差仍能纠错,且有35亿丰富的数据积累,也能识别方言 及口语化表达。
更高程度的拟人对话
完整的营销闭环体系
电话机器人将从筛选客户、联系意向用户 成交和老用户维护三个环节与人工紧密配 合,实现人机作用最大化,切实融入到电 销流程中形成完整的营销闭环。

 

晓多客服案例

他们都在用晓多

已为上万家的企业/机构提供智能客服或呼叫中心解决方案

晓多客服机器人案例

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公告

  • 2019年9月 荣获第八届财经峰会“人工智能先锋奖”
  • 2019年5月 入选阿里巴巴服务市场“2019年度TOP榜单”
  • 2019年3月 荣获《2018年度极具价值AI新商业应用奖》
  • 2018年10月 荣获《智能客服领域最佳产品奖》
  • 2018年8月 荣获国际数据集团(IDG)组织评选的“iWorldTalent达人”大奖
  • 2018年7月 荣获第七届中国财经峰会“杰出智能创新奖”
  • 2018年6月 正式成为“华为云经销商”
  • 2018年5月 正式成为“客户世界机构会员单位”
  • 2018年5月 在中国首席数据官联盟发布的《中国大数据企业 排行榜V5.0》中,位列智能客服行业榜首。
  • 2018年3月 全国政协委员陈放主席一行莅临晓多科技参观调研
  • 2018年 荣获“国家高新技术企业”
  • 2017年 在中国首席数据官联盟发布的《中国大数据企业排行榜V4.0》中,位列智能客服行业榜首。
  • 2016年10月 获成都市青年创业大赛社会组第一名
  • 2016年2月 获四川省天府新区“拔萃之星”一等奖
  • 2016年1月 成都市田蓉副市长莅临公司参观访问
  • 2015年 获“成都人才计划”100万奖励
  • 2014年 阿里巴巴卖家服务市场客服机器人类目排名第一

 

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