v5智能客服机器人

V5智能客服

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V5智能客服V5智能客服系统由深圳市智客网络科技有限公司在2012年推出的一款客服系统。V5智能客服系统已为12万+企业提供服务; 涉及电商、互联网金融、家电、政务、快消、美妆、传统制造、生物科技等各个领域; 典型客户有 富士施乐、深圳电信、用友汽车、贝锐花生壳、大卫—润和、美宜佳、海尔、长沙供电、银泰等;

 

         深圳市智客网络科技有限公司成立于2012年专注——人工智能技术研究与应用 拥有10多年的国内外AI领域研究经验;我们不仅是高品质的智能客服系统提供商还是首批微信开发服务商

 

V5智能客服特色功能

v5智能客服机器人功能

机器人自动回复80%问题

通过十年积累,我们拥有数以万计成熟的语料库当客户咨询与您的行业相关的问题时,能获得快速准确的自动回复;机器人客服和人工客服之间可以灵活切换。遇到核心的业务、产品问题,可自动切换到专业的人工客服及分组;除了常见关键字技术,机器人还具备分词、语义及上下文语境等AI技术,精准识别客户的每一个问题。 

人工客服

人工客服机器人辅助

人工客服回复的20%问题,机器人都能很好地辅助,自动推送答案,尽量减少人工的重复性输入,提升效率;当客户和机器人对话时,人工客服可随时监控,涉及核心业务问题可随时接入,提供更优质的服务;客户可以选择相应的人工客服或客服组,客服组之间也能便捷地转接客户;咨询量大,客服忙不过来时,智能排队,体贴的细节提升客户对整体客服品质的印象。

v5智能客服APP

客服APP把客服装进手机

一个客服座席可以同时登陆一台PC和一台移动设备,而且消息会同步到PC和移动端。客服下班回家或者外出也可以随时随地通过手机APP来回复访客咨询,不用担心丢失客户; 

v5智能客服微信营销

微信营销推广微信公众号

微信公众号授权给V5后,只需设置好就能举办活动,基础费用低至2元,十几款精品活动任选;V5共计60多款配套功能,让你包装出最完美绚丽的自己;让粉丝对你的公众号产生持续的兴趣,派机器人给他们讲讲笑话、说说糗事,实时乐开怀~ 

v5智能客服数据统计

用智能技术进行深度分析

利用数据榜单的形式,告诉你客户关心的问题、功能喜好以及建议反馈,同时支持输出数据报表;让你宏观掌握微信的相关数据变动,了解运营动态;对客服的出勤率、在线时长、对话数量、客户评价等KPI信息进行统计,方便你的管理;进行深度分析,综合挖掘客户关注点、对产品及服务的期望,便于管理层做出更优秀的决策 

v5智能客服多渠道接入

多渠道统一接入

网站、微信公众号、微信企业号、微博、移动应用APP、支付宝服务窗、QQ和易信等主流渠道的信息都汇集到V5,你只需登录一个账号就可以服务所有入口的客户。 素材、知识库和数据统计也方便汇集管理;还能通过数据接口、APP SDK 和 XMPP 进行二次开发 

 

v5智能客服价格版本

服务描述 免费版 基础版 高级版 专业版
价格 免费 ¥6800元/年 ¥18000元/年 ¥48000元/年
客服坐席数 试用 3 10 20
机器人
人工客服 试用
基础问答库
专业知识库  
知识库容量   ★★ ★★★
知识库维护    
保存聊天记录
多渠道接入
手机客服APP
对话转接
推荐回复
消息监控    
第三方平台融合    
第三方插件    
高级培训指令
智能优化等级 ★★ ★★★ ★★★
多级菜单    
批量导入
模拟测试
分类管理
数据统计
功能触发榜
热点分析
用户提问榜
推荐培训
重点问题标记  
客服KPI  
深度数据分析    
自定义菜单
移动建站    
微会员卡    
附近门店    
数据表单    
微信商城    
营销活动    
在线客服支持
专享客户经理  
技术专家支持    
7 * 24小时电话支持    

 

 

V5智能客服案例

富士施乐实业发展(中国)有限公司
【接入渠道】微信企业号(机器人客服+人工客服)

 

润和生物医药科技(汕头)有限公司
【接入渠道】微信公众号ID:runbio(机器人客服+人工客服) 

 

资鼎(上海)互联网金融信息服务有限公司
【接入渠道】微信公众号ID:msdfuwu(机器人客服+人工客服) 

 

用友汽车信息科技(上海)股份有限公司
【接入渠道】微信公众号ID:icream1662886(人工客服+定制功能) 

 

国家电网长沙供电分公司
【接入渠道】微信公众号ID:CS95598-1(机器人客服+人工客服+定制功能) 

 

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公告

7月28日更新

[新增]:
APPSDK 支持头像和语音功能
客服座席支持客户标签、发送截图和第三方插件
机器人自学习功能(学习人工客服答过的问题)
允许设置客服工作时间
[改进]:
客服对话数据统计
对话转接提示内容可自定义
客服坐席端常见问题可固定显示 

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