北京沃丰时代数据科技有限公司成立于2013年12月，专注于企业级的客户服务。为企业提供售前售中售后一站式客户服务、多渠道优化整合和云平台接入，优化客户服务流程与操作，提升客户服务体验。 我们重新定义移动互联网时代的客户服务，连接企业与客户，通过多种渠道与客户沟通，全面收集客户信息，提升客服人员工作效率，提高客户满意度。同时我们也使用云计算技术快速搭建企业客户服务系统，降低企业运营成本。 我们技术团队、销售团队均来自知名企业，且具有丰富的经验。企业管理坚持扁平化管理，团队灵活、敏捷、富有创造性。我们注重产品品质与使用体验，更加注重为客户带来价值。为伟大的产品创造伟大的服务！ 咨询热线：400-0063-789
Udesk主要功能
多平台接入
可以接入web、wap、微信、微博、APP、消息API接口
自定义样式
可以修改Logo、聊天窗口名称、浏览器标签页显示名称、窗口颜色及窗口关闭开关进行自定义设置
导航菜单
可定义对话时选择的导航菜单，可支持多级菜单，通过不同的菜单将会话引导至对应的客服组。
来源统计
可以自动抓取客户的信息：微信昵称;硬件设备信息；停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。
对话分配
可以设置多种对话自动分配规则，企业可根据自己的管理要求进行选用。
对话转接
可以实现客服与客服之间的相互转接，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。
离线留言
在当前客服都不在线时会提示客户留言，并自动生成工单在内部流转，确保不丢失任何一个客户。
工单系统
在对话过程中可以将对话创建成工单，让对话与工单互通。
知识库
客服可以轻松的通过知识库进行学习；对话过程中，可以查看知识库相关资料，快速解答访客问题。
对话评价
对话结束后，可以让客户对客服的服务进行评价，以便企业对客服绩效进行考核，提升服务质量。
对话监控
管理人员可以实时对客服人员的对话过程进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。
数据报表
包括客服绩效、问题分析、客户统计等40多种报表，有效衡量客服工作质量，分析客户数据。
Udesk优势
多渠道
网页、微商城、app、微信、微博
高可靠
不丢消息，不掉线，不丢掉一个客户
高效率
输入预知、知识库、客户信息聚合
易管理
实时监控和详尽数据报表让管理更轻松
udesk案例
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公告
2020沃丰科技数字化体验峰会盛大开幕 开启客户体验数字化转型新篇章！
百亿奶粉品牌的选择，Udesk智能质检助力【飞鹤】决胜客户体验时代
林肯汽车携手Udesk，通过打造卓越的线上客户体验，优化服务流程，提升客户问题解决率和客户满意度。
蒙牛乳业与沃丰科技合作，共同推动常温计划调度服务全新升级
OPPO携手沃丰科技，为全球客服中心再添“助力剂”
2018年9月，Udesk获得3亿元人民币C轮融资
本轮融资由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投
2016.7 获得1亿人民币B轮融资
融资机构：君联资本、DCM ；
2015.8 获得3000万人民币A+轮融资
融资机构：君联资本、DCM ；
2015.4 获得300万美金A轮融资
融资机构：DCM ；