美洽客服系统是由北京美洽网络科技有限公司开发的一款基于H5的客服系统。美洽最早从移动客服起家，在短时间内客户量达到了6万+，遍布教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等行业。典型客户包括环球雅思、速递易、拉卡拉、乐动卓越、云测、快法务、瓜子二手车等。2015年分别获得天使轮和A轮融资，属于优秀的SaaS 在线客服软件企业。
美洽客户端有PC版、IOS版、安卓版、网页版四个版本可以满足不同网络环境下使用美洽。美洽接入渠道包括网页、APP、微信、微博、论坛、邮件等，让您一个终端对接不同渠道来源的客户咨询。
美洽主要功能
美洽优势
美洽价格版本
免费版
- 对话记录保存 30 天
- 对话并发数 2 条
- 快捷回复
- 自动消息
- 消息预知
- 工单系统
专业版
- 对话记录永久保存
- 实时访客（1000个）
- 访客地区隔离
- 延误对话转接
- 强制下线功能
- 满意度评价
- 文件传输
- 客服权限设置
- 高级对话分配
- 对话按钮自定义
- 专属客户经理
- 黑名单管理
- 顾客排队
- 高级 API
- 对话框广告位
- 登录安全验证
- 工单系统
- ......
企业版
- 包含专业版所有功能，以及:
- 无限访客并发
- 专属的客户成功经理
- 知识库机器人(赠)
- 访客行为数据监测
- 客服排班系统
- UTM 检测
- 金数据表单系统
- ......
美洽案例
10万+优秀企业已选择美洽
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公告
新增「今日头条」接入渠道，企业只需在今日头条智能咨询页平台完成与美洽的授权，即可完成渠道对接。渠道对接后，客服即可在美洽工作台接待来自今日头条广告咨询页的访客。
与美洽现有其他接入渠道相同，企业可以针对「今日头条」渠道的访客设置相应的客服分配规则。此渠道的访客也会在「历史对话」和报表中进行区分。
若您有对接今日头条的需要，美洽提供了快捷授权入口，您可在「设置」-「接入」-「今日头条」中进入。
美洽计划于2018年8月3日早上4:00:00 开始对数据库主库进行优化，升级时间预计20分钟。升级期间可能会出现数据提交(发送对话等)失败，还请大家知晓。 提前做好计划,避免给业务造成影响。
因微信小程序调整，美洽「小程序欢迎消息」功能暂停服务，后续微信开放相关功能时我们会及时跟进。 本次调整不影响小程序客服功能正常使用。
美洽新增访客弹窗提醒功能
美洽新增留言查看权限功能
美洽增加网络检测功能
为进一步提升客服人员工作效率，对「快捷键」方案进行了调整。调整后 windows 用户在「对话」页中操作 F2 键，苹果系统用户操作 ⌘ + F2 将直接结束当前对话；输入框激活状态下操作 F1 键将退出输入模式。
美洽作为四川一步单车合作伙伴受邀参加新车发布会及北上广深新车投放发布会，美洽为一步单车提供移动端（手机网站、微信公众号、APP）及PC网站的客服软件