截止到2019年第四季度,美洽共服务了17万家企业用户,现已覆盖包括互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等领域。
美洽客户端有PC版、IOS版、安卓版、网页版四个版本可以满足不同网络环境下使用美洽。美洽接入渠道包括网页、APP、微信、微博、论坛、邮件等,让您一个终端对接不同渠道来源的客户咨询。咨询热线:400-0031-322
美洽双11最高返10000元!
10月23日,美洽联合亚马逊AWS、云片在上海就“创新数字化”主题,举办了一次闭门分享会。我们邀请了AWS东区资深架构师 郑佳进、美洽科技商务总监 刘雪盈、云片产品专家 颜科宏、AWS资深解决方案架构师 梁风飚,一起探讨如何通过云计算和数字化营销助力企业数字化转型和创新。
美洽科技积极响应国家网络安全宣传,共筑网络安全防线。美洽自4月开展“净网”行动后,于细微处发力,坚定不移沿着政府监管指引的方向不断前进,吹响客服系统行业高质量发展的号角,为美洽用户保驾护航。截止2020年9月,美洽累计处理违规案例1918例,其中:风控部门发现违规企业封禁379例,内部系统关键词筛查封禁1539例。
美洽科技荣获「2020WISE企服金榜」——智能客服最佳解决方案
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12月12日,由人称T客、T媒体联合软交会举办的“2019中国好软件风云盛典暨渠道推荐品牌颁奖典礼”正式开始。美洽荣获“2019用户推荐客服系统品牌”。
12月19日至21日“2019厦门国际人工智能教育产业博览会”在厦门国际会议展览中心举行。美洽科技作为智能全客服领域的标杆企业受邀出席展会,展位号为B1T005A,展出为教育企业量身定制的全场景解决方案,以及助力教育企业高效获客的在线客服软件。
历史对话全面升级
1、更丰富的筛选组合,支持保存常用筛选条件
2、全新的UI交互样式,方便客服快速浏览对话记录
对话页新增事件通知
1、对话页显示客服的每一步操作记录和具体内容
2、历史对话和顾客中心支持查看事件通知
8月份二次更新
1、快捷回复新增小程序卡片、优惠卷卡片
2、新增数据大屏功能
网页插件升级
为了提供更优质的产品和服务,美洽将于8月19日起分批次进行网页插件代码升级。
近期升级
1、美洽增加了域名白名单功能,网页插件只有在白名单内的网站才能用。
2、新增线索抓取功能
聊天链接升级
1、为了提供更加健康稳定的服务,聊天链接即日启动升级,请尽快更换新版聊天链接,旧版聊天链接将于2019年8月7日失效,请及时检查和替换
2、由于工信部监管要求,我们无法保障聊天链接长期稳定可用,推荐使用JS代码部署等接入方式;如业务上必须要使用聊天链接开启对话,建议使用聊天链接-自定义网址
新增对话主题功能
新增智能引导功能
美洽将于6月30日前上线多云备份方案以保证系统服务的连续性和稳定性。
新增客服质检功能
新增小程序扫码接入
活动来啦!活动来啦~~~~为了迎接2019年年后市场的逐渐回暖,我们特推出开年大促优惠政策:
1.专业版:1个坐席以上客户签约1年以上基于现有优惠再打9折。
2.企业版:1个坐席以上客户签约1年以上基于现有优惠再打8折。
注:为保证客户正常使用此促销政策,所有参与此活动客户半年内不能调整坐席数量。
此活动截止时间2019年3月31日24:00,以到款时间为准,敬请悉知!
美洽注册成功后必须先验证邮箱才能使用
新增「今日头条」接入渠道,企业只需在今日头条智能咨询页平台完成与美洽的授权,即可完成渠道对接。渠道对接后,客服即可在美洽工作台接待来自今日头条广告咨询页的访客。
与美洽现有其他接入渠道相同,企业可以针对「今日头条」渠道的访客设置相应的客服分配规则。此渠道的访客也会在「历史对话」和报表中进行区分。
若您有对接今日头条的需要,美洽提供了快捷授权入口,您可在「设置」-「接入」-「今日头条」中进入。