美洽

      
      
      
      
      
      
      

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12月12日，由人称T客、T媒体联合软交会举办的“2019中国好软件风云盛典暨渠道推荐品牌颁奖典礼”正式开始。美洽荣获“2019用户推荐客服系统品牌”。
12月19日至21日“2019厦门国际人工智能教育产业博览会”在厦门国际会议展览中心举行。美洽科技作为智能全客服领域的标杆企业受邀出席展会，展位号为B1T005A，展出为教育企业量身定制的全场景解决方案，以及助力教育企业高效获客的在线客服软件。
历史对话全面升级
1、更丰富的筛选组合，支持保存常用筛选条件
2、全新的UI交互样式，方便客服快速浏览对话记录
对话页新增事件通知
1、对话页显示客服的每一步操作记录和具体内容
2、历史对话和顾客中心支持查看事件通知

8月份二次更新
1、快捷回复新增小程序卡片、优惠卷卡片
2、新增数据大屏功能

网页插件升级
为了提供更优质的产品和服务，美洽将于8月19日起分批次进行网页插件代码升级。

近期升级
1、美洽增加了域名白名单功能，网页插件只有在白名单内的网站才能用。
2、新增线索抓取功能
聊天链接升级
1、为了提供更加健康稳定的服务，聊天链接即日启动升级，请尽快更换新版聊天链接，旧版聊天链接将于2019年8月7日失效，请及时检查和替换
2、由于工信部监管要求，我们无法保障聊天链接长期稳定可用，推荐使用JS代码部署等接入方式；如业务上必须要使用聊天链接开启对话，建议使用聊天链接-自定义网址

新增对话主题功能
新增智能引导功能
美洽将于6月30日前上线多云备份方案以保证系统服务的连续性和稳定性。
新增客服质检功能
新增小程序扫码接入
活动来啦！活动来啦~~~~为了迎接2019年年后市场的逐渐回暖，我们特推出开年大促优惠政策：
1.专业版：1个坐席以上客户签约1年以上基于现有优惠再打9折。
2.企业版：1个坐席以上客户签约1年以上基于现有优惠再打8折。
注：为保证客户正常使用此促销政策，所有参与此活动客户半年内不能调整坐席数量。 此活动截止时间2019年3月31日24:00，以到款时间为准，敬请悉知！

美洽注册成功后必须先验证邮箱才能使用

新增「今日头条」接入渠道，企业只需在今日头条智能咨询页平台完成与美洽的授权，即可完成渠道对接。渠道对接后，客服即可在美洽工作台接待来自今日头条广告咨询页的访客。 与美洽现有其他接入渠道相同，企业可以针对「今日头条」渠道的访客设置相应的客服分配规则。此渠道的访客也会在「历史对话」和报表中进行区分。
若您有对接今日头条的需要，美洽提供了快捷授权入口，您可在「设置」-「接入」-「今日头条」中进入。

美洽计划于2018年8月3日早上4:00:00 开始对数据库主库进行优化，升级时间预计20分钟。升级期间可能会出现数据提交(发送对话等)失败，还请大家知晓。 提前做好计划,避免给业务造成影响。

因微信小程序调整，美洽「小程序欢迎消息」功能暂停服务，后续微信开放相关功能时我们会及时跟进。 本次调整不影响小程序客服功能正常使用。

• 美洽界面优化新增对话防刷功能
• 美洽如何开通聊天连接？解决方法
• 美洽新增商品卡片和消息撤回功能
• 美洽升级新版界面功能亮点！
• 西婵携手美洽，让美变得更简单
• 美洽客服快捷回复新增小程序卡片类型
• 美洽登陆不了、白屏、卡死、发不了信息问题
• 美洽新增线索抓取及域名白名单等功能

• 抗击“新型冠状病毒”客服系统厂商再行动
• 在线客服系统相关产品之网页回呼电话
• 2020年5种现实的客户服务趋势
• 中国智能客服行业发展现状及市场前景分析
• 国外客服系统价格版本功能与国内对比启发
• 一款好的客服系统应该具备哪些功能
• 在线客服系统哪个好？怎么选？
• 国外客服软件聊天统计数据