咨询热线
美服高效客服

美服

您的位置:首页>客服专题>美服

美服美服云客服由安徽美服网络科技有限公司推出的一款云客服管理系统。美服网络专注SaaS模式客户服务领域产品,用一个平台解决来自电话、微信、微博、APP、邮件、网站等渠道的客户服务请求,并及时、高效地进行响应和管理,提升企业的客户服务质量和效率。目前,美服网络已经高效、稳定、专业地为海内外近6000家企业提供服务,并得到用户的高度认可

 

        安徽美服网络科技有限公司,前身是 安徽商网信息产业有限公司 客服软件事业部。公司创始人主要来自于用友、中兴等国内知名计算机软件公司及互联网企业,拥有极强的产品架构及丰富的产品研发经验。 美服网络致力于为客户提供更先进、更完善的客户支持解决方案,并始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力,激发客户服务价值为目标。

 

美服云客服核心功能

多渠道统一受理

多渠道统一平台

更快捷地在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等多渠道提交的服务请求。 同时,对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪,轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理,让客服工作井井有条。  

美服云客服智能分配

智能分配

将客户服务请求转换成问题、事务工单,系统会根据客户提交的问题类型,提交的部门,提交的关键字,提交的时间以及地域和其他关键信息进行智能分配,让客户服务请求快速地而准确地找到对应的客服人员。  

美服客服考核

客服考核

实时统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理技巧、能力和态度等,优化和改进工作人员的绩效考核机制,促进业绩考核更规范、更有效。

美服移动客户端

移动客户端

安卓和IOS客户端,随时随地随手使用的移动客服平台,及时、快速地为客户提供在线支持服务,提升客服人员的效率。实现电脑和移动端信息实时同步,所有消息和更新即时到达。

 

客户评价

使用美服云客服来服务客户是一件很省心的事情,我们再也不会错失任何一个客户服务请求,
几乎所有的功能都是智能和自动化的,这是一款很实用的客服管理软件!【久久结婚网客服部】

 

通过使用美服云客服,我们能够高效地管理客户资料和邮件信息。这个平台不仅能够保护数据安全,
还能够跟踪、筛选我们的客户活动信息。【麦田科技】

 

我们使用美服云客服来解决我们的销售服务问题,没有虚假浮夸的承诺。通过超赞的手机APP,
我们的工单受理、处理流程移动化,帮助我们有效地处理客户服务问题。【美菱客服部】

 

自从部署了美服云客服系统,公司的服务时间节省了许多,服务质量也大大提升了。
另外,我们服务的客户数量也提升了许多,这些都是美服云客服带来的福利!【YY网客服部】

 

...................

购买


收到您的信息后,我们会尽快联系您。
姓名:*邮箱:
电话:手机:*
客服人员数量:
客服系统:
我的网址:
公司名称:
使用场景:网站 微信 app 微博其他
需求
    

下载


美服手机端

公告

2016.1

发布PC桌面端2.0.7版本

2016.2

发布美服云客服2.0版本 

2016.3

发布移动端 

2016.4

发布工单精灵1.1版本 

帮助

热点