米多客客服系统

米多客

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米多客米多客是大连米云科技有限公司推出的一款客服系统,米云科技集软件开发、推广营销、软件销售业务于一体,公司自主研发的米多客全渠道客服系统服务于全国近两万家用户,获得业内一致好评。 米多客客服系统,支持接入网站、微信、公众号、小程序、APP等多渠道,可实现跨渠道客源追踪,AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单,可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁,有效提升转化率,同时帮助企业有效把握访客的来源,让推广效果一目了然,并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效。
公司目前共设立市场部、媒介部、技术部、营销部、策划部。为广大客户提供优质服务以及高端的互联网解决方案等相关计算机软件与网络技术的售后和支持。
大连米云科技有限公司产品及技术支持覆盖医疗、教育、招商、旅游等诸多行业,秉承着不断完善产品 积极开拓市场的策略。 咨询热线:400-006-0362
米多客对话框

 

米多客主要功能

米多客对接全渠道



对接全渠道

 

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客户追踪



客源追踪


顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
机器人客服



机器人客服


人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

米多客crm



CRM管理


内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

米多客工单系统



智能工单


完善企业工作流,有序连接各个部门,让管理者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。

米多客数据统计



统计分析


云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

 

米多客价格版本

功能和服务 基础版 独享版 私有云版 私有云MAC版
坐  席  费 800元/坐席/年 800元/坐席/年 800元/坐席/年 800元/坐席/年
公众号功能 1000元/个/年
限制5万粉丝
1000元/个/年 1000元/个/年 1000元/个/年
小程序功能 1000元/个/年 1000元/个/年 1000元/个/年 1000元/个/年
微      博 1000元/个/年 1000元/个/年 1000元/个/年 1000元/个/年
云多客功能   20000元/不限微信数/年 20000元/不限微信数/年
或1000元/10个微信/年
30000元/不限微信数/年
或2000元/10个微信/年

 

 

米多客案例

众多客户的信任

更好的服务从这里开始,成功的企业都在使用

米多客客户案例

需求


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使用场景:网站 微信 app 微博其他
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公告

V1.0.9.5[2019-07-22]
新增[设置中心-对话分流],支持区域、搜索引擎、落地页、渠道、自定义分流
更换公众号图文编辑器,引入秀米图文插件
公众号关键词回复支持回复5条内容(匹配内容的前5条)
修正留言中无法播放视频的bug
修正手机客服端输入框遮挡问题
修正手机客服端快捷回复显示异常问题

V1.0.9.4[2019-07-06] 版本升级内容:
新增翻译功能,支持工具栏多种语言翻译、聊天消息翻译
新增主界面右侧选项卡[参考信息-粉丝标签],支持编辑粉丝标签信息
V1.0.9.2 [2019-06-17] 版本升级内容:
网页对话窗口支持视频消息格式,支持MP4视频文件发送和播放 新增选项【设置中心-机器人-机器人模式选择-模式二-接待过的客人将不再由机器人接待】 修正其他已知问题

V1.8.0.9[2019-05-27] 版本升级内容:
新增【设置中心-安全设置-仅显示最新信息】,开启后网页对话窗口只显示本次会话最新聊天内容
优化角色权限【允许查看他人的对话】,无权限时,实时对话、历史聊天只允许查看和自己聊天的消息内容
修正其他已知问题

V1.0.8.8[2019-05-20] 版本升级内容:
新增【设置中心-对话规则-客服离线对话自动结束】
新增【设置中心-机器人-关键词完全匹配】
优化角色权限【允许查看他人的对话】,无权限时,可以查看和自己聊天的消息内容
网站聊天,关键词回复匹配到的访客消息,客服端不再显示提醒
修正【手机客服端】聊天界面底部消息被遮挡的问题
修正【手机客服端】聊天界面底部消息被遮挡的问题
修正其他已知问题

V1.0.8.7[2019-05-13] 版本升级内容:
公众号粉丝管理发起对话邀请,直接显示到聊天列表中
新增角色权限【同事列表只显示所属分组内的同事】、【同事列表禁止查看其他同事】
修正公众号粉丝管理全选无效的Bug
修正其他已知问题

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