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乐语移动解决方案

乐语OMS

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乐语客服系统乐语OMS客服系统是由多友科技(北京)有限公司开发的一款在线客服系统。乐语支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通;同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能,让沟通更便捷。

 

        作为中关村高新技术企业、国家科技部现代服务业共性服务支撑技术重点研究单位、中关村创新基金课题承担单位,多友公司依托北京邮电大学、浙江大学的丰富资 源,联合阿里巴巴、卫通公司等行业龙头企业,将产学研有机的结合起来。在国家重大科技专项“现代服务业共性服务支撑技术课题”研究领域,多友公司与阿里巴 巴共同承担定制即使通讯课题的研究,共同制定国家即时通讯的标准草案,为尽早实现国内即时通讯工具的互联互通打下基础

 

乐语OMS主要功能

  • CRM客户管理
  • 联系人管理
  • 客户管理与共享
  • 订单管理
  • 日程记录
  • 待办管理
  • 报表管理
  • 进销存管理
  • 微营销
  • 微网页
  • 微商城
  • 微网站
  • 微订单
  • 微支付
  • 落地页
  • 与公众微信无缝对接
  • 数据分析
  • 营销效果分析
  • 营销过程诊断
  • 流量管理及报告
  • 对话管理及报告
  • 转化率报告
  • 订单统计
  • 收款统计
  • 开票统计
  • 咨询人员功能
  • 消息提示、排队提示
  • 实时显示客户详细信息
  • 客服会话监控
  • 用户当前页面显示
  • 发送表情、图片及文件
  • 消息预知
  • 对话转接
  • 咨询总结及未总结会话提醒
  • 邀请评价
  • 客户屏蔽
  • 常用语
  • 智能辅助输入
  • 智能对话分配规则
  • 对话过滤设置
  • 网页端功能
  • 咨询入口多样化
  • 咨询界面可个性化定制
  • 沟通方式多样化
  • 支持跨平台沟通
  • 智能自助答疑
  • 文件传送及截屏
  • 自动问候语
  • 访客输入提示
  • 集成注册入口
  • 集成留言入口
  • 集成免费电话入口
  • 管理员功能
  • 公司组织架构配置
  • 客服角色权限管理
  • 客服坐席情况实时监控
  • 访客名片及线索获取查看
  • 查看全部对话记录
  • 客服接待分配设置与管理
  • 探头配置与管理
  • 操作日志查看
  • 接收老板短信
  • 查看所有数据及报表

 

乐语OMS版本

版本 标准版 标准版(5端口) VIP版
价格 1930元/年
(增加一坐席580元/年)
6780元/年
(增加一坐席580元/年)
6000元/坐席/年
功能
  • 赠送一个400电话号码,包含3333分钟话费
  • 含500条短信50次免费电话
  • 含微网站、微网页、微商城及微信互通所有功能
  • 包含标准版所有功能,以及:
  • VIP版专用服务器集群
    资源优先供给和保障
  • 支持HTTPS安全传输协议
  • 提供二次开发接口
    可进行数据对接
  • 对话框界面享有VIP专属标识

 

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  • 周二、五:乐语/Talk99详细操作使用培训
  • 周三、四:使用技巧培训,内容每周变化
  • 现场参加:海淀区上地三街九号嘉华大厦B座801
  • 远程参加:下载远程视频会议软件,咨询您的服务顾问

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