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live800多渠道沟通平台

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live800live800是由成都金铠甲科技有限公司开发的一款在线客服系统。使用Live800客服系统,能让网站在线客服,在线销售人员有条不紊的 多任务工作,同时丝毫不会影响与访客的畅谈。live800客服系统可以帮助企业通过增加安全性,定制和支持小型,大型或分布式的团队更有效率的工作,不仅是在线营销, 在线销售,更为客户提供在线客服服务。

 

        成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了办事处,业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游 等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造 新一代互联网应用谱写辉煌篇章

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live800主要功能

统一多渠道沟通

live800接入方式
Live800多种沟通途径;邀请对话、主动对话、QQ、MSN融合对话、微信接入、微博接入、手机网接入等。

访客需求来源跟踪

live800访客轨迹
访客来源地区、搜索引擎、搜索关键词;记录了访客全程的访问轨迹;实时预先查看访客输入文字;提前判断访客需求

轻松管理客户信息

live800会员识别
客服可通过CRM添加并且管理客户信息,提醒和跟进让工作很轻松;对接工单系统高效识别会员信息

详细的数据分析

live800数据分析
多维度数据分析,图表立体全方位展示;流量分析、对话分析、绩效分析、网站概况,推广策略验证等。

出色的智能机器人

live800机器人
Live800智能机器人提供无人值守的24小时服务;多种应答策略、应变方式;详尽的应答效果分析。

客服业绩考核管理

live800客服考核
拥有客服对话质量考评系统;考勤记录、工时利用率分析、对话效率等多项KPI管理的在线客服系统。

 

live800价格

中小企业标准版

(租用)
1500元/坐席/月
  • 易于安装的聊天窗口

    安全免费的手机动态口令

    与微信用户互联互动

    线上在线客服系统

    线下销售管理系统

    融合Google 数据分析系统

    网站健康度监测

中小企业专业版

(租用)
3500元/坐席/月
  • 包含中小企业标准版所有功能

    智能手机客服端移动服务

    智能机器人24小时服务

    会员系统整合

    全面支持SSL加密

    专用服务器

    专属一对一客服

    提供更稳定高速的性能

    网站在线客服呼叫中心

大型企业版

(租用)
8500元/坐席/月
  • 丰富的对话策略分配规则

    完善的对话ACD自动分配

    客服间话务协助

    协同对话、插入与接管对话

    客服权限管理、分组管理

    客服质检管理、对话服务管理

    访客信息管理、知识管理

    详细的客服KPI数据报表

集团定制咨询

(服务器)
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  • 可提供大型企业版本功能

    部署在企业指定的服务器内

    进行个性化的功能与流程定制

    更详尽的数据报表

    可与工单系统、CRM等对接

    与微信、易信、QQ、短信、飞信、多个平台无缝连接,尊享定制功能

    提供高级智能机器人客服系统

    提供店中店客服系统与实施

 

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Live800被微创(中国)有限公司并购,但仍然独立运营
十三年,Live800一直用心服务于中国数十万用户:日均处理对话 1.16 亿次;流转工单 730 万条;提升订单转换率 23%- 52%;降低服务成本 21%- 45%

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