live800

live800是由成都金铠甲科技有限公司开发的一款在线客服系统。使用Live800客服系统，能让网站在线客服，在线销售人员有条不紊的 多任务工作，同时丝毫不会影响与访客的畅谈。live800客服系统可以帮助企业通过增加安全性，定制和支持小型，大型或分布式的团队更有效率的工作，不仅是在线营销， 在线销售，更为客户提供在线客服服务。

        成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了办事处，业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供完整的解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游 等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力，回馈社会为已任"。尽心尽力为打造 新一代互联网应用谱写辉煌篇章

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统一多渠道沟通

Live800多种沟通途径；邀请对话、主动对话、QQ、MSN融合对话、微信接入、微博接入、手机网接入等。

访客需求来源跟踪

访客来源地区、搜索引擎、搜索关键词；记录了访客全程的访问轨迹；实时预先查看访客输入文字；提前判断访客需求

轻松管理客户信息

客服可通过CRM添加并且管理客户信息，提醒和跟进让工作很轻松；对接工单系统高效识别会员信息

详细的数据分析

多维度数据分析，图表立体全方位展示；流量分析、对话分析、绩效分析、网站概况，推广策略验证等。

出色的智能机器人

Live800智能机器人提供无人值守的24小时服务；多种应答策略、应变方式；详尽的应答效果分析。

客服业绩考核管理

拥有客服对话质量考评系统；考勤记录、工时利用率分析、对话效率等多项KPI管理的在线客服系统。