快商通注册

快商通

快商通客服系统是由厦门快商通科技股份有限公司开发的一款在线客服系统,快商通从09年面市至今已服务过20万家企业用户,全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

 

        快商通科技股份有限公司成立于2009年6月,是一家专注于人工智能技术领域的高新技术企业,公司依托强大的大数据研发团队、人工智能技术团队以及机器人硬件技术团队,支持对各个行业进行人工智能的技术输出。公司在业务战略上推出的产品有面向公共医疗领域的智能导诊机器人、面向家庭的家庭医生机器人以及面向服务型企业、政府等领域的智能客服云平台。 咨询热线:400-006-0362
快商通对话框

 

快商通主要功能

快商通节省80%成本

机器人节省80%客服成本

快商通客服海量的数据积累与数据处理能力,在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答、客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省80%人工客服成本。

快商通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力,节省人工训练成本,快速准确识别用户意图,自组答案并预回答,大幅提升客服工作效率

精准用户分析

精准用户分析

全程监控网站访客,对用户来源,搜索关键词、地区、IP、浏览器、进入网站时间、浏览哪些网页、网页停留时间等数据进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律,了解网站访客心理,可以针对性服务访客,提高网站访客转化率。
快商通多渠道统一接口

支持多种接入方式

快商通全面支持PC网页、wap网页、微信公众号、微博、APP、邮件、论坛等多种渠道接入方式,只需要几分钟就可以将快商通客服嵌入所有接口, 统一账号管理多平台访客咨询,企业客服效率提升50%以上。

精准数据分析

精准数据分析提升营销效果

快商通打造全方位的广告数据分析,帮助企业轻松掌握热门广告网站投放信息,快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

通过海量行业数据,为企业提供行业营销推广热点、价格定制等解决方案,帮助企业实现一体化数据精准营销。

 

快商通优势

帮助你提升客户转化率

我们能为您做的还有很多
 

全渠道接入
全渠道接入
可同时接待来自网页、APP、微博、公众号、小程序等多平台渠道的客户咨询。
数据分析
营销决策
超过58项数据指标,根据业务需求组合数据分析,以数据支持决策,强化数据驱动广告投放。
微信生态
微信生态
快商通在线客服平滑对接微信公众号、微信小程序为您抓住微信月活近10亿的流量红利。
客服机器人
“AI”客服机器人
拥有大量知识库词条、优秀话术学习、主动问答等能力实现人机协同工作,提升客户满意度。
工单系统
工单系统
一套系统即可实现跨部门的业务协同,提升企业工作、服务效率。客服人员不用再多个部门来回跑。
客服管理
客服管理
多维度的部门管理数据指标,工作过程及时质检、工作报表实时汇总,提高客服管理效率。

 

快商通版本

版本价格功能
专业版 1800元/坐席/年 知识库词条; 工单系统; 多渠道部署; 快捷回复; 访问轨迹/来源监控; 高级自动分配; 自动消息; 消息预知; 数据统计; CRM客户管理; 语音对话; 智慧微客服; 安全稳定快捷; 客服绩效考核; 对话窗口广告设置及组合; 订单管理; 会员管理; API接口; ......
豪华版 2999元/坐席/年 包含专业版所有功能,以及:
营销效果诊断; 集团管理; 手动防恶意点击; 高级关键词分析与报表; 高级自动分配; 高级数据分析; 深度营销效果分析; ......
医疗坐席版3200元/坐席/年 抗攻击(恶意刷流量、刷对话); 反复邀请; 自定义邀请框; 高级自动分配; 客服登录限制; 医疗预约挂号系统; 公交路线查询地图引导; 移动端智慧在线客服; 移动端数据统计; 语音对话; 一账号掌控多网站; 营销效果分析; 一键自动添加网站代码; 手动防恶意点击; 集团管理; 高级数据统计; 深度营销效果分析; 高级关键词分析与报表; 安全稳定快捷; 安全数据; 风格劵; 站点劵; ......

 

快商通案例

36万企业的共同选择,你的同行都在用

覆盖金融、医疗、教育培训、电商、装修装饰、政企服务等众多领域

快商通客户案例

需求


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使用场景:网站 微信 app 微博其他
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公告

全民找BUG,提建议享千元好礼!(9月7日-10月08日)
7月19日,厦门市工信局吴新奎局长、创新发展处上官峰处长、软件服务处韩绍兵处长走访快商通,旨在充分了解企业需求、匹配相关发展资源、帮助企业更快速地迈向发展新高度。
我司计划于2020年05月08日凌晨(04:30~05:00)对智能营销客服系统进行升级优化。期间已登录的客服系统可能会出现5-10分钟闪退或短暂不可登录现象。但不会长时间影响大家的日常工作,请大家放心!
2020年1月28日—4月30日期间,快商通将为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构提供以下支持:
1、免费提供客服系统,助力医院、企业、政府机构等建立高效的线上服务通道;
2、免费提供新型肺炎咨询机器人 ,缓解线上医生接待压力,降低群众恐慌与增加防疫知识;


升级

V5.65.12升级内容
1、新增接入快手,支持信息流广告落地页咨询消息接入;
2、新增接入阿里汇川,支持投广落地页咨询消息接入,对话、名片数据与投放数据打通;
3、新增接入搜狗,支持投广落地页咨询消息接入,对话、名片数据与投放数据打通;
4、访客端咨询窗口可新增“互动菜单”,自定义配置菜单回复内容,助力高效服务与营销转化;
5、访客端咨询窗口支持“一键复制”客服消息中含有的联系方式,提升咨询体验;
6、抖音企业号客服模块,新增支持评论消息批量回复、群发消息支持选择“卡片消息”;
7、渠道访客记录支持通过API接口推送;
原【自动回复】更名为【引导语】,新增可按 ”搜索词“、”竞价词“”页面地址“灵活配置差异化引导语,精准引导提升访客开口率
同步新医疗咨询页中访客触发的“猜你想问”卡片消息至客服端聊天界面里,访客需求精准获取提升转化
新增按“IP防御”恶意访客,可添加IP屏蔽访客对话或当单个IP达到所设置对话数时自动屏蔽该IP下所有对话,为高效服务保驾护航
V5.64.16升级内容
1、新增百度新医疗对话消息已读、未读状态提醒,客服可实时了解发送的消息访客是否已查看
2、新增自动名片存储功能,每3分钟自动检索已结束对话,自动存储对话中的名片信息避免漏录;
3、机器人:支持自定义过滤机器人回复话术,让客户可以结合自己的需求配置话术;
4、智慧微客服更新:新增可配置当粉丝关注公众号后,是否立即创建对话;
5、手机访客端咨询体验升级优化。
全面支持对接抖音号
1、抖音私信功能,且支持卡片消息
2、抖音私信群发功能
3、抖音视频评论回复
4、抖音粉丝管理,及重新发起对话
5、抖音渠道对话分配
6、抖音对话数据统计
V5.1.60.07升级内容
1、“自动回复”可插入访客搜索关键词、客服的联系方式、昵称等自动匹配变量信息,接待更加高效灵活;
2、“按域名设置回复”全新优化改版,按实际添加的网址匹配,帮助企业不同网址下广告语配置更灵活;
3、手机端机器人托管优化升级,若客服回复访客信息,则自动取消托管转为人工接待,机器人不再给此访客发送消息;
升级优化
1、仿真营销客服机器人使用渠道新增今日头条、快应用,当前已支持网页、微博、微信、sdk、小程序、今日头条、快应用等全渠道覆盖
2、新增百度新医疗防御功能,屏蔽直接访问链接访客,防止恶意攻击
3、可选择根据地区、来源、分辨率等多策略组合,灵活屏蔽防御恶意攻击
4、系统“经典风格”界面新增柠檬爱美功能展示,可直接点击发送红包及商品链接

5.1.55.14版本更新内容
1、独家上线柠檬爱美电商功能,助企应战双11
2、后台配置全新升级,支持快速搜索和收藏常用菜单
3、sdk访客端显示相应商品和订单信息,问答明确降低沟通成本
4、crm新增管辖部门配置,支持1人多部门管理 5.1.54.17版本更新内容
1、sdk与增涨销客的客服端支持电商功能,显示会员足迹、商品浏览轨迹等,升级信息服务能力
2、防刷功能新增可选二次人工审核,杜绝误判流失对话
3、CRM全新功能改版升级:公海、私海客户信息高效管理分配,追踪跟进轻松盘活客户资源
4、响应政策监管,补充提示服务条款,请企业时刻警醒合法合规推广营销

5.1.53.11版本升级内容:
1、客户端根据咨询入口显示相应商品信息,访客明确咨询需求降低沟通成本
2、对话图片原比例无变形发送,图片信息高效清晰传达
3、新增来源网址、浏览器标头、屏幕分辩率三大屏蔽功能条件
4、防刷功能再优化,识别图片、语音消息数计入触发机制
5、统一客服端输入框与常用语字体属性,避免话术引用字体格式错乱

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