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佳信客服佳信客服系统由广州讯鸿网络技术有限公司推出的一款在线客服系统,集即时通讯、智能机器人(知识库)、呼叫中心、数据分析和CRM等功能;它专注于企业的客服支持服务,产品售后服务,致力推动企业客服服务智能化、低成本化、移动化及简单化;帮助开发者和中小企业更快速低成本的构建自己的客户服务系统,轻松管理客户服务与支持需求。

 

        广州讯鸿网络技术有限公司是一家专注于通讯技术的云服务提供商;不仅成为首家为中国移动、高通及众多手机厂商提供RCS产品的解决方案商;更打造了业界领先的融合通讯开放平台,推出了国内首家即时、高效、前沿、智能的移动云客服平台,重新定义客服生态圈。

 

佳信客服主要功能

APP客服

APP接入佳信客服

让您的APP有自己的原生客服

富媒体消息

常见问题

满意度调查

对话分配

访客来源

自定义UI

机器人功能

智能机器人

最像人工客服的机器人客服,为人工坐席挡住80%常见问题。

精准语义理解

智能引导

智能推荐

简单知识库添加

快捷的意见回复

智能问题采编

佳信客服多渠道接入

多渠道统一客服工作台

双端服务,让客服工作更简单、更轻松

多渠道统一接入

多客服协作

用户轨迹跟踪

历史用户全程维护

CRM

知识库

一键回复

呼叫中心功能

呼叫中心

1、双线呼入:支持电话及终端应用VOIP呼入双线呼入模式;

2、统一路由:多渠道呼入统一路由,智能排队,提高客服工作效率

3、自定义工单:来电自动生成工单,让客服方便,用户满意;字段自定义;

4、来电弹屏、通话历史/录音:与CRM完美结合,体验更好;

5、一键呼出:响应更及时,效率更高

佳信客服工单系统

工单系统

1、自定义工单字段:多格式支持满足工单所有需求;

2、多渠道工单接入:多种派单模式,手工派单、自动分配、客服抢单,让客服工作更有序;

3、跨部门协同办公:让全公司都参与到客服的协同处理,简单、高效、有序;工单有序流转,形成闭环;

4、实时质检报告

 

佳信客服价格版本

试用版


SaaS版
¥ 0元
  • 2个客服坐席

    自定义工单

    去版权

    满意度评价

    在线客服

    工单客服

    无限制收发消息

    机器人

    知识库词条300条

专业版


SaaS版
¥1800元/坐席/年
  • 在线客服

    工单

    呼叫中心

    智能机器人

    知识库词条300条

    全渠道接入

    数据分析

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公告

我们将于2016年8月24日凌晨00:00对系统进行升级,预计时间为6小时,期间可能会影响客服工作台的正常使用,给您带来的不便我们深表歉意!

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