云软imcc

云软IMCC

云软IMCC是深圳云软信息技术有限公司推出的一款客服系统。深圳云软信息技术有限公司是一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,云软致力于为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。咨询热线:0755-84355554


 

云软IMCC功能优势


覆盖所有流量入口,寸土必争

微信、QQ、电话、网页、APP、微博、邮件、短信、即时消息一个都不能少

IMCC对接全渠道


不错过一个客户,用户转化提高30%

客户分析



全方位分析客户
增加每一个成交可能性

 

用户轨迹、客户信息、客户来源、访问页面、停留时长、历史消息、销售漏斗、来话原因、历史消息记录、历史订单信息。

 

imcc主动营销



主动营销服务
一键广告消息群发


主动弹窗邀请
扫码接入客服咨询
建立社群,成员入群
客服主动邀请会话
微信、QQ消息群发


丰富的统计报表,提供全方位数据支持

imcc统计报表



运营数据统计
为量化客服管理提供支持

 

客服工作量、话务量、好友量、活跃用户、二维码、满意度评价、客户来源、其它自定义报表

 

强大的后盾为企业保驾护航

售前数据打通
稳定性服务
电信级服务性能,强大系统支撑 可千万级同时在线处理, 高并发数据处理。
线索跟进
安全性保障
集群、三库分离分布式支持10年以上集团企业服务经验。
会员系统整合
服务全生命周期
公司初创、小有规模、 集团上市,贯穿企业发展 全过程,帮助客户成功。

 

 

云软IMCC案例

ImCC正在为各行各业提供专业化服务

为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务

imcc客户案例

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公告

2019年2月20升级公告如下:

1、留言管理分配客服时,只能分配给有留言回复权限的客服。

2、留言管理页面修改渠道来源显示格式。

3、专享客服查询。

4、CTI优化:

 ①电话闲聊机器人;

 ②录音文件带电话号码;

 ③导航名字长的优先匹配。

5、电话通话记录导出新增文件名称列。

6、webchat自定义参数当消息发给客服。


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