用户轨迹、客户信息、客户来源、访问页面、停留时长、历史消息、销售漏斗、来话原因、历史消息记录、历史订单信息。
客服工作量、话务量、好友量、活跃用户、二维码、满意度评价、客户来源、其它自定义报表
强大的后盾为企业保驾护航
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2019年2月20升级公告如下:
1、留言管理分配客服时,只能分配给有留言回复权限的客服。
2、留言管理页面修改渠道来源显示格式。
3、专享客服查询。
4、CTI优化:
①电话闲聊机器人;
②录音文件带电话号码;
③导航名字长的优先匹配。
5、电话通话记录导出新增文件名称列。
6、webchat自定义参数当消息发给客服。