合从客服系统

合从

合从是合从网络科技旗下的新一代全渠道智能客服平台。长沙合从网络科技有限公司成立于 2017 年,自主研发基于 SaaS 模式的云客服系统,注册即可开通使用,用于企业与顾客进行在线对话沟通,能够帮助企业客服团队更好的协作和管理,同时为企业的顾客提供更便捷的对话渠道和优雅的对话体验,让企业更好的服务顾客。

合从创始人就是产品经理,信奉 Steve Jobs 的产品理念,有着偏执狂般的极致精神,热衷于细磨产品的使用体验和功能合理性,始终相信完美的产品才能够真正打动客户。

合从团队热衷于「极简」,通过复杂的工作,让用户觉得简单,让每个企业都能看懂都能用上,注册和使用不用填太多表格,不用费劲理解功能操作,一切都顺畅自然简单。

合从未来将逐步通过人工智能技术(AI)帮助企业更好的服务顾客,逐步减少企业的人工成本,让客服团队更智能的服务顾客。咨询热线:400-006-0362



合从对话框

 

合从主要功能

合从网站客服



在你的网站上为访客提供即时聊天

 

等待访客咨询或者自动发起聊天,帮助促进销售转化和提供快速响应服务。 你可以随意调整合从网站客服系统聊天窗口的颜色、大小、位置,以便融入到你网站的整体风格。 无论是在电脑、手机还是平板设备上,你网站上的聊天窗口都能够自动适应屏幕,给访客一次美好的聊天体验。

 

 

 

 

 

 

合从数据报表


数据报表


你能够通过直观的数据了解客服的工作情况。 比如在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等。 接下来的服务策略优化就会变得很轻松。 你还可以将历史对话摘要导出,可以分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息。

帮助你提升客户转化率

合从网站在线客服系统可提前了解访客意向并促进更多的与潜在客户聊天的机会
 

访客搜索关键词
访客搜索关键词
能够识别并明确标识百度竞价推广。
自动/主动/邀请聊天
自动/主动/邀请聊天
增加与潜在客户的交谈以促进成交转化。
实时访客列表
实时访客列表
直观的看到现在在你网站上访问的潜在客户你可以随时主动跟他们聊天。
访问轨迹停留时间
访问轨迹停留时间
访客访问了哪些页面以及页面的停留时间帮助你分析潜在客户意向。
预设推广消息
预设推广消息
聊天开始时自动推送多条推广消息,把你的优惠活动以及吸引人的优势信息推送给潜在客户。
微信追粉消息
微信追粉消息
粉丝关注后发送多条自动消息引导新关注的粉丝以促进更好的服务或转化。

让你的客服团队高效有序

用社交软件为客户提供服务易造成混乱,合从在线客服系统能解决这一切烦恼
 

聊天协作
聊天协作
可以看到同事的聊天,并且可以参与协助聊天,实现多对一的高质量服务。
聊天转接
聊天转接
客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应客服,聊天过程无缝对接。
消息预知
消息预知
可以看到访客正在输入的内容,当访客仍在打字时,你可以准备自己的回答。
顾客资料同步
顾客资料同步
可以同步你网站的会员资料,在聊天的时候你提前就能清楚顾客是谁,甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。
智能聊天分配
智能聊天分配
聊天会平均分配给所有在线的客服,有序的提高团队服务效率,你还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。
查看聊天记录
无限制查看聊天记录
所有的聊天记录都会永久储存在云端,你可以在任何地方登录查看聊天内容,也可以查看同事的聊天记录,共勉学习。

 

合从价格版本


体验版

¥ 0/坐席/年
  • 七天免费体验
  • 全功能体验

标准版

¥ 599元/坐席/年
  • 同时接待数不限
  • 对话数据永久保存
  • 对话自动分配
  • 对话转接
  • 对话分流
  • 团队数据分析
  • ....
  • 全功能

专业版

¥ 1800元/坐席/年
  • 包含标准版所有功能,以及:
  • 国内外网络畅通
  • 新功能更新中
  • ......

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现在开始,您就可以直接在微信里接待来自「网站、公众号、小程序、APP」里的客户,无需下载安装合从客服 APP,客服小程序拥有与合从客服 APP 一样的功能,可以更高效快速的回复客户消息。

建议开启微信提醒,可登录电脑工作台在「设置-消息提醒」里开启,开启后即可在微信收到消息提醒,并且在合从公众号进入小程序会自动登录无需输入账号密码。

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