奇智机器人采用最前沿的深度学习技术,问答准确率业内领先;
能够自动从聊天记录中学习生成知识库,减少了知识库运维的成本;业内首创的多轮会话技术,
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移动APP、桌面网站、微博、QQ、微信、小程序等不同渠道的用户咨询接入同一个系统,进行统一的回复和管理
自主配置发起规则,系统智能判断,满足条件时主动发起会话,抓住每一个潜在客户。客服实时查看当前在线用户情况,主动出击,发起会话。
自定义抽查方式和质检模板,满足个性化质检需求让客服质量得到全面、系统的监管。
短信、邮件实时提醒,及时了解工单情况;问题分级,重要问题优先处理;一键关联会话记录,清楚了解用户问题。
最大接待量1人
最多添加2个客服坐席
会话数据存储30天
其他基本功能
最大接待量不限制
会话数据永久保留
实时监控
数据报表
用户管理
自定义角色权限
用户端语音输入
客服端语音识别
发送短信
发送邮件
用户信息对接
单点登录(sso)
工单系统对接
专属技术支持
服务客户数不限制
本地化部署
其它个性化定制服务
我们支持Android 和IOS。Android 和IOS的SDK更新包在操作手册中,您点击“?”图标或者“使用帮助”就可以找到了。APP SDK已经发布到github上了,搜索smartnlp即可。后台没添加是因为测试还没有全部完成。如果您着急的话可以给我们留言或者发邮件:support@smartnlp.cn。工作日我们将在四个小时之内给您回复。
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