奇智机器人

奇智机器人

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奇智机器人是上海八斗智能技术有限公司推出的一款客服系统。上海八斗智能技术有限公司成立于2016年,已服务于13000多家企业, 提供SaaS版问答机器人云平台和本地部署服务。

奇智机器人采用最前沿的深度学习技术,问答准确率业内领先; 能够自动从聊天记录中学习生成知识库,减少了知识库运维的成本;业内首创的多轮会话技术, 方便客户定制复杂的对话机器人,满足售前、售后多种应用场景的需求。咨询热线:400-604-5033


奇智机器人对话框

 

奇智机器人主要功能

机器人接待



机器人独立接待

 

机器人解决85%以上的简单、常见问题,遇到回答不了的疑难问题自动转人工客服,大大降低人工成本机器人客服7*24小时在线,用户可以随时咨询,无需等待,回复0延迟。

 

 

 

 

人机切换



人工和机器人无缝切换


常规问题机器人接待,复杂问题自动转人工;实现85%+的问题都由机器人挡掉,人工专心回答剩余不到20%的复杂问题。
机器人接待



全渠道一站式接入

 

移动APP、桌面网站、微博、QQ、微信、小程序等不同渠道的用户咨询接入同一个系统,进行统一的回复和管理

 

支持富媒体



自然生动的富媒体沟通方式


支持语音输入+语音回复的全语音交互支持文字、视频、图片、表情、文件等多种沟通方式
主动对话



主动营销

 

自主配置发起规则,系统智能判断,满足条件时主动发起会话,抓住每一个潜在客户。客服实时查看当前在线用户情况,主动出击,发起会话。

 

统计报表



多维度统计分析


实时监控,掌握当前情况,异常问题及时发现。客服报表,了解服务质量、管理客服团队。业务报表,分析用户行为和业务情况,指导运营决策
客服质检



客服质检

 

自定义抽查方式和质检模板,满足个性化质检需求让客服质量得到全面、系统的监管。

 

用户轨迹



用户轨迹及分析


客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注;系统对记录到的行为信息进行实时智能分析,为客服和运营提供决策辅助。
工单功能



工单系统

 

短信、邮件实时提醒,及时了解工单情况;问题分级,重要问题优先处理;一键关联会话记录,清楚了解用户问题。

 

 

 

 

 

 

 

CRM系统



CRM系统


对话过程中说到手机号、邮箱等用户信息时自动记录到系统。支持对接企业CRM系统实现,展示更全面的用户信息。

 

奇智机器人版本价格


基础版

联系我们
  • 最大接待量1人

    最多添加2个客服坐席

    会话数据存储30天

    其他基本功能


标准版

联系我们
  • 最大接待量不限制

    会话数据永久保留

    实时监控

    数据报表

    用户管理

    自定义角色权限

    用户端语音输入

    客服端语音识别

    发送短信

    发送邮件


旗舰版

联系我们
  • 用户信息对接

    单点登录(sso)

    工单系统对接

    专属技术支持

    服务客户数不限制

    本地化部署

    其它个性化定制服务

 

奇智机器人案例

30000+家客户的共同选择

30000+CUSTOMERS'COMMONCHOICE

奇智机器人案例

 

 

需求


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 我们支持Android 和IOS。Android 和IOS的SDK更新包在操作手册中,您点击“?”图标或者“使用帮助”就可以找到了。APP SDK已经发布到github上了,搜索smartnlp即可。后台没添加是因为测试还没有全部完成。如果您着急的话可以给我们留言或者发邮件:support@smartnlp.cn。工作日我们将在四个小时之内给您回复。

 客户端目前只有网页版

 

 

公告

奇智机器人为通用电气提供英文机器人,服务于亚太区18000多企业员工
奇智机器人接入58同城客户群,提供主动营销服务
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