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        爱客服是由北京中科汇联科技股份有限公司推出的一款机器人客服+人工客服+工单三位一体服务模式的客服系统。98%高语义识别智能机器人,基础自然语言处理与深度神经网络学习技术开发,可以大幅提高订单留存率,

        北京中科汇联科技股份有限公司成立于1999年,一直致力于3C(内容管理Content、协同管理Collaboration、电子商务Commerce)信息化管理软件自主研发的高新技术企业。16年来,中科汇联倡导"一切为了用户体验"的核心精神,"软件就是智慧"的研发理念,不断推陈出新,勇于超越,已经成为中国内容管理软件领导品牌,中关村国家自主创新核心区示范企业、中关村软件百强企业,也是国家高新技术企业、双软认证企业、电子政务百强企业和中关村发展集团投资企业。

 

爱客服主要功能

机器人客服
语义精准解析,多轮情景对话,动态条件答案,智能语音识别
人工客服
沉浸式工作台 坐席智能助手
工单系统
专业问题,专业解答,字段扩展,按需配置
多平台接入
支持PC网站、手机网站、微信、APP、微博、电话语音
多角度数据统计
访客轨迹追踪,对话记录分析,客服效率统计
客服APP
信息实时同步,界面专属定制,服务随时随地

 

爱客服价格版本

版本 免费版 专业版 企业版 定制版
价格 0元/永久使用 ¥188 /月/坐席 ¥268 /月/坐席 面议
功能
  • 智能客服机器人
    机器人问答量 1000 条
    知识库词条 100条
    工单系统
    多渠道部署
    基础数据统计
    APP 7 天免费体验
    对话历史保存 7 天
    附件容量 1 G
  • 智能客服机器人
    机器人问答量 不限
    知识库词条 不限
    工单系统
    多渠道部署
    部分深度 数据统计
    APP 永久 免费使用
    对话历史 永久 保存
    附件容量 50G
  • 智能客服机器人
    机器人问答量 不限
    知识库词条 不限
    工单系统
    多渠道部署
    深度 数据统计
    APP 永久 免费使用
    对话历史 永久 保存
    附件容量 不限
    数据统计报表导出
    对话历史导出
    知识库导出
    去除爱客服 LOGO
    专属客户经理
  • 包含企业版所有功能,
     
    支持私有云部署
    支持硬件机器人接入
    专属功能定制
    多系统集成对接

 

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公告

1. 机器人欢迎语:用于用户接入机器人对话后,系统自动发送的欢迎语
2. 人工客服欢迎语:用户接入客服对话后,系统自动发送的欢迎语
3. 对话超时提示:用户和客服均超过设置的时间未回复时,对话自动断开时的提示语,可以自设提示时间
4. 用户超时提示:当用户超出设置时长未回复时系统自动发送的提示,可以自设超时时间
5. 用户排队提示:当用户转人工后且在排队,系统自动推送的提示
6.客服超时提示: 当客服超过设置时长未回复时,系统自动推送的提示

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