爱客服是由北京中科汇联科技股份有限公司推出的一款机器人客服+人工客服+工单三位一体服务模式的客服系统。98%高语义识别智能机器人，基础自然语言处理与深度神经网络学习技术开发，可以大幅提高订单留存率，
北京中科汇联科技股份有限公司成立于1999年，一直致力于3C（内容管理Content、协同管理Collaboration、电子商务Commerce）信息化管理软件自主研发的高新技术企业。16年来，中科汇联倡导"一切为了用户体验"的核心精神,"软件就是智慧"的研发理念，不断推陈出新，勇于超越，已经成为中国内容管理软件领导品牌，中关村国家自主创新核心区示范企业、中关村软件百强企业，也是国家高新技术企业、双软认证企业、电子政务百强企业和中关村发展集团投资企业。
爱客服主要功能
爱客服价格版本
| 版本 | 机器人标准版 | 标准版套餐 | 专业版套餐 | 至尊版【高端定制】 |
| 说明 | 机器人标准版年付套餐，套餐包含20万超大容量对话数，5000条知识数，支持机器人全渠道接入，额外赠送50条知识梳理服务！ | 标准版年付套餐，包含1个在线座席，机器人+人工+工单全功能套餐，5万条对话数，性价比之选！ | 专业版年付套餐，包含2个在线座席，10万条对话，机器人+在线客服+工单全功能覆盖，赠送100条知识梳理，明智之选！ | 高端定制，价格面议，支持本地部署+私有云部署方案，自定义系统功能，定制化接口开发，建设您的专属智能客服系统 |
| 功能 |
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公告
1. 机器人欢迎语：用于用户接入机器人对话后，系统自动发送的欢迎语
2. 人工客服欢迎语：用户接入客服对话后，系统自动发送的欢迎语
3. 对话超时提示：用户和客服均超过设置的时间未回复时，对话自动断开时的提示语，可以自设提示时间
4. 用户超时提示：当用户超出设置时长未回复时系统自动发送的提示，可以自设超时时间
5. 用户排队提示：当用户转人工后且在排队，系统自动推送的提示
6.客服超时提示： 当客服超过设置时长未回复时，系统自动推送的提示