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live800针对医美行业解决方案

  来源:   编辑:jack   编辑:2020-12-18  

受疫情影响,医美行业今年线上业务比重增加明显,甚至在前几个季度成为医院主要客户来源,市场变化让医美对在线客服系统有了更高的要求。

医美的潜在客户都是爱美人士,本身医美也是在做颜值生意,因此需要在线客服系统配合网站共同构建高颜值的品牌形象。同时线上会频繁开展活动刺激消费,在线客服系统还需要配合活动宣传、开展。原有的在线客服系统界面设置限制太多,访客端不太美观,达不到我们现在的要求。

针对医美行业的需求 live800解决方案

对话图标自定义:医院可灵活自定义PC和手机对话图标,Live800提供浮动图标、固定图标、分组图标等多种图标类型供医院选择,图标位置也可灵活调整,可配合PC、手机网站打造精致高颜值网站形象。

自定义窗口

对话窗口自定义:医院可灵活自定义桌面对话窗口、手机对话窗口、邀请窗口、主动对话窗口外观,企业只需通过Live800后台简单设置,即可快速调整标题内容、窗口颜色、气泡颜色、工具栏项、显示图片、logo、slogan等,还可配合推广计划、活动配置链接、页面,给客户带来完美的视觉体验,传递品牌价值。

科室推广自定义:每个科室、项目支持自定义欢迎语、广告图片,科室之间设置内容互不影响,帮助科室传递针对性的营销服务内容,让更好的服务从访客点击对话开始。

对接HIS 系统:Live800可与医院的HIS系统打通,实现系统间数据资源共享,咨询师或智能套电机器人在对话中、套电后直接自动一键建档,无需再次登录HIS系统进行客户建档,提高工作效率节约时间精力。

接口对接

对接会员系统:通过接口、SDK等与APP会员系统对接,整合用户信息到Live800。客服可安全识别新老用户,在服务中无缝查看注册信息、身份等级、购买记录等用户资料。不仅能提高工作效率,还能帮助客服以最高效的方式识别访客,提供更好的有针对性的服务。

对接订单系统:Live800可与医美电商、互联网电商的订单系统对接,实现统一管理各渠道订单,帮助客服随时了解下单渠道、买家姓名、订单总价等订单信息,便于促单提升转化。同时,Live800提供多种算法自动匹配促单客服,并同步记录各促单客服成单量、客单价等数据,为客服业绩考核提供基础。

为了更好为医美行业服务,未来live800将做的更好,与医美人共同进步!

以上是关于“live800针对医美行业解决方案”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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