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容联七陌云客服让服务领先一步

容联七陌

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容联七陌容联七陌是北京容联七陌科技有限公司推出的一款在线客服系统。国内首家整合多渠道的云客服平台,客户需求及时响应。云端模式,省去系统搭建费用、硬件采购费用,只需低价租赁、按需付费,即可搭建IM、电话呼叫中心、邮件、网站、微信等全渠道整合的一体化服务平台。 CRM和移动工单系统,为您的客户提供优质的售前售后服务。

 

        容联七陌是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商,公司不仅为企业提供专业的云端通讯产品服务,更有平台层通讯能力集成服务。 北京容联七陌科技有限公司凭借企业通讯领域十多年来的积累,自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台,同时结合客户的使用场景提供:云客服、云电销、云总机、云会议等企业通讯产品,平台用户涵盖客服坐席、销售坐席、企业总机等客户,公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。

 

容联七陌主要功能

【语音客服】


企业80%客户问题通过语音方式解决,电话沟通是最有效的处理问题方式。 智能排队;来电弹屏、通话历史/录音;坐席质检自定义CRM;自定义工单;实时数据报表
容联七陌语音客服功能

【多渠道统一接入】


网站客服/微信客服/app客服一站解决,借助文本、图片、语音、视频全媒体方式服务客户,与客户进行全方位沟通客户来源统计与分析。 智能识别客户; 智能机器人/智能学习;1对多设置;智能分配客户。
容联七陌多渠道接入功能

【邮件客服】


无论公共邮箱还是个人邮箱,借助七陌云客服都可自由收取与分发。智能分配邮件、在线回复处理。
容联七陌邮件客服功能

 

容联七陌价格版本

标准版

(在线客服)
99元/坐席/月
  • (产品功能)
  • 支持邮箱客服接入
  • 支持网站在线客服接入
  • 支持微信客服接入
  • 支持APP端客服接入
  • 含CRM全功能
  • 含业务工单全功能

企业版

(在线客服+呼叫中心)
399元/坐席/月
  • (产品功能)
  • 含呼叫中心全功能
  • 支持邮箱客服接入
  • 支持网站在线客服接入
  • 支持微信客服接入
  • 支持APP端客服接入
  • 含CRM全功能
  • 含业务工单全功能
  • (产品服务)
  • 一对一顾问服务
  • 智能通讯接口服务
  • 录音延长保存
  • 专属客户经理
  • (增值服务)
  • 通讯费:0.06~0.15元/分钟
  • IVR录制:100元/条
  • (首次免费录制5条)

 

容联七陌客户案例

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公告

2017.5.8更新:
1、增加微博渠道接入
用户可以直接在微博上通过私信的方式和企业的微博进行沟通,企业也可以接入机器人客服。输入“人工”后会接入人工座席。咨询完成后可以对座席的服务进行评价。
2、智能语音IVR功能
七陌推出自主研发的智能语音IVR功能,将电话语音直接转换成文本,通过触发关键词进行IVR流转,也可以直接和智能机器人客服进行语音对话。

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