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53客服70万企业的选择

53客服

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53客服低至6折53客服系统是金华53快服公司推出的一款在线客服系统,2005年面市,至今已有10个年头,在这10年间53客服不断更新升级,产品广受好评,目前已经有超过70万用户,属于客户量较大的在线客服系统。

 

        快服科技是一家专业从事SAAS软件开发和销售的国家高新技术企业,公司拥有12项软件著作权、2项专利,多个项目被评为市级科技计划项目。53快服全力营造诚信友爱、互助共赢的伙伴式文化氛围,在竭尽全力为客户提供精益求精的服务同时,也为员工搭建一个愉悦的工作平台。未来五年,53快服立志从中小企业着手,将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标 准化的方式结合到产品中,力求通过对企业信息化的普及,实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理,从而打造出一个全方位的企业服务平台。

 

53客服主要功能

访客对话
访客无需安装任何插件,打开网页聊天窗口与客服在线交流。
主动邀请
访客进入网站时,可以主动弹出邀请框或者右下角弹出对话框。
发送文件
对话过程中访客与客服可以双向发送文件、图片并管理。
截图功能
对话过程中,双方可以截取图片发送给对方。
消息预知
客服可以实时查看到访客正在输入尚未发送的消息。
常用语管理
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
访客轨迹
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览过哪些网页。
黑名单
可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询,提高客服效率。
对话转接
客服遇到需要其他同事处理的咨询可以将对话转接给其他客服来回复。
指定客服
可以设置不同页面进入的咨询对话由指定的客服或者部门来接待。
数据分析
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据,并以报表的方式展现。
离线消息
访客或者客服离线了也可以通过发送离线消息给对话。
聊天记录
记录中心详细记录没一次聊天过程,并提供多种查询方法。
按地区分配
可以设置不同地区的访客由相应的客服来接待,实现按地区分配对话
外观自定义
邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。
访客注册
访客输入联系方式等信息后才可以进入咨询界面或者留言界面。
访客自动识别
给每位访客一个标识,二次访问的访客,可显示上次对话记录以及客户信息。
多语言版本
提供中文简体、中文繁体、英文等多语言的访客端界面。
智能机器人
客服不在线时,可设置机器人回答访客问题。
对话收藏
访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询。
系统对接
与53客服的回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
.............................

 

53客服价格

套餐 套餐一 套餐二 套餐三
会员等级 普通会员 银卡会员 金卡会员
预存费用 1000元 4000元 9000元
每月扣费 50元/坐席 40元/坐席 30元/坐席
备注1、三种会员的功能相同,区别在于每个坐席每月扣费不同
2、不用的坐席可以暂停,下月不会扣费
3、首次预存费用消耗掉以后续费不限制,可以按月续费。
4、预存的费用不限制使用时间,但不可退。

 

53客服案例

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1、截图功能使用新方式,不再使用控件,解决某些系统出现注册问题;
2、对于已安装IE8及更高版本IE浏览器的操作系统,客户端将自动判断写入相对应注册表键值,不在强制用户手动升级安装补丁;
3、解决在发生断线重连或者转移部门时群成员列表在线离线排列出错的问题。
4、修复聊天记录经典版手机号码没有隐藏;
5、修复聊天记录在火狐浏览器下载不下来的问题

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