53客服系统是金华53快服公司推出的一款在线客服系统，2005年面市，至今已有10个年头，在这10年间53客服不断更新升级，产品广受好评，目前已经有超过70万用户，属于客户量较大的在线客服系统。
快服科技是一家专业从事SAAS软件开发和销售的国家高新技术企业，公司拥有12项软件著作权、2项专利，多个项目被评为市级科技计划项目。53快服全力营造诚信友爱、互助共赢的伙伴式文化氛围，在竭尽全力为客户提供精益求精的服务同时，也为员工搭建一个愉悦的工作平台。未来五年，53快服立志从中小企业着手，将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标 准化的方式结合到产品中，力求通过对企业信息化的普及，实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理，从而打造出一个全方位的企业服务平台。
53客服主要功能
访客无需安装任何插件，打开网页聊天窗口与客服在线交流。
访客进入网站时，可以主动弹出邀请框或者右下角弹出对话框。
对话过程中访客与客服可以双向发送文件、图片并管理。
对话过程中，双方可以截取图片发送给对方。
客服可以实时查看到访客正在输入尚未发送的消息。
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览过哪些网页。
可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询，提高客服效率。
客服遇到需要其他同事处理的咨询可以将对话转接给其他客服来回复。
可以设置不同页面进入的咨询对话由指定的客服或者部门来接待。
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。
访客或者客服离线了也可以通过发送离线消息给对话。
记录中心详细记录没一次聊天过程，并提供多种查询方法。
可以设置不同地区的访客由相应的客服来接待，实现按地区分配对话
邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。
访客输入联系方式等信息后才可以进入咨询界面或者留言界面。
给每位访客一个标识，二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。
提供中文简体、中文繁体、英文等多语言的访客端界面。
客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
与53客服的回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
53客服价格
| 套餐 | 套餐一 | 套餐二 | 套餐三 |
|---|---|---|---|
| 会员等级 | 普通会员 | 银卡会员 | 金卡会员 |
| 预存费用 | 1000元 | 4000元 | 9000元 |
| 每月扣费 | 50元/坐席 | 40元/坐席 | 30元/坐席 |
| 备注 | 1、三种会员的功能相同，区别在于每个坐席每月扣费不同 2、不用的坐席可以暂停，下月不会扣费 3、首次预存费用消耗掉以后续费不限制，可以按月续费。 4、预存的费用不限制使用时间，但不可退。 |
||
53客服案例
70万+企业的选择
购买
下载
公告
更新通告
20181205:
1、直接拉黑：提供 “直接拉黑” 和 “拉黑+确认” 两种方式
2、接通提示语时间间隔,接通提示语可自定义每条时间间隔
3、新增对话置顶功能
20181122:
1、修复访客说话后，客服20秒内回复，消息红框不消失的缺陷
2、修复只显示访客说话的缺陷
【客服系统-访客端】
1.对同一个访客多个窗口的问题进行了性能优化。
2.风格设置>访客注册，修复了固定链接访客会员对接时，仍需注册访客的缺陷。
【客服系统-客服端】
更新网络回呼功能支持固话，需要加上区号(登录器将在下周更新后支持，当前有设置需求请前往网页版设置)。
【客服系统-后台】
1.更新了DMP精准投放上的所有分组，介绍：53KF访客ID跟腾讯的唯一标识（广点通ID和微信openID）打通，只要访客访问过您的网站，就有可能获取到腾讯的唯一标志，从而实现腾讯社交广告的精准投放。
2.新增进入后台聊天记录识别新老客户挂码。
3.视音频文件历史记录的在线播放有效时间为4个月。
4.优化音视频自动续费。
5.修复了风格设置>移动端设置后台的部分缺陷。
6.修复了视音频服务储存空间累加的问题。
【工号管理】
日志记录中的“客服日志”转移到了客服系统。