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营销QQ与腾讯企点的功能对比

  来源:网络   编辑:jack  

同为腾讯产品,二者有些相似之处,下表为二者的功能比较:

功能

模块

营销QQ

企点服务

会话功能

快捷回复

支持文字类型

支持文字类型、图文消息类型快捷回复

微信会话

QQ会话在两个页面

微信公众号会话与QQ会话在同个会话列表中

wpa会话

支持主号WPA和指定客服(客服分组的)WPA

主号不对外,支持企业wpa和指定客服wpa

主号能力

所有会话对外均以主号名义进行

会话接入控制

由系统自动在在线工号中进行分流

支持分组和指定在线工号分流,可设简单业务逻辑

自定义菜单能力

仅支持设置微信公众号自定义菜单

支持微信和qq公众号自定义菜单和自动回复,可设置接入在线接待

消息记录查看/搜索

统一查看、集中展示

通过单个客户的沟通轨迹查看

wpa匿名聊天

C用户可以发起匿名wpa

未接入列表

未接入客户列表

抢接和转接

可设置超时自动转接

防骚扰和屏蔽机制

客户端最多打开N个聊天窗口

限制B2C主动会话次数
    屏蔽升级为企业屏蔽

电话功能

C2B拨打免费电话

C用户可以通过免费电话联系企业

C2B电话接入控制

支持分组和指定在线工号分流,可设简单业务逻辑

B侧拨打客户电话

企点客户端支持直拨和回拨两种方式电话

目前为赠送   1000   分钟,未来充值每分钟   0.08   元,1000   分钟起充

手机短信

发送手机短信

付费充值,C侧留言发送手机短信

企业空间

企业主页和空间

企业导航


客户调查


加好友功能

业务推广

每天可发加好友请求1000

每天10工号总共可发加好友或邀请关注公众号的名片1000

群发功能

QQ群发

不支持图文消息,仅文本信息
    黄金版
2/条,图文4/

支持图文消息
    支持通过公众号群发,更支持通过员工群发

微信定时群发

支持

支持QQ和微信定时群发

群发审核

严格先审后发

根据公众号官方的审核方式

群发充值

联系经销商充值,最低充值1万条


功能

模块

营销QQ

企点服务

公众号功能

QQ公众号能力

支持

微信公众号能力

通过嵌入“微信扩展”tab支持

集成管理QQ公众号与微信公众号;素材/自动回复/自定义菜单等统一管理

群功能

群创建

不支持

支持。目前群限额为 5 个   200 人、5   500   人、2   1000   人、1   2000

群管理

群转让

在线咨询

在线咨询图标自定义

不支持

支持

协议兼容性

仅支持http协议

支持

接待组件类型

仅支持QQ接待

支持qq和电话接待、工号和公众号推广

导航

支持

不支持

访客列表&主动邀请会话

支持

不支持

接待组件投放渠道

web网页

支持手机、电脑、QQ图文、公众号菜单的投放渠道

客户管理

客户库管理方式

纯客户端

web+终端

客户归属

通过“独占”来进行专属客户管理

引入归属人机制,可为客户分配归属人

分组

分组上限250个,客户可属于多个分组

支持。分组上限50

好友克隆

,导入次数为   License 数*2, 每工号每月可 1 次,   其他由管理员账号操作

访客轨迹

标签

同一客户标签上限4

标签个数5*8=40个,同一客户的标签上限5

统计报告

客服考核

考核参数少

支持

客户变化

统计群发名片引流的客户变化

图文群发统计

仅统计发送数、送达数、点击数

统计发送次数、多链接图文消息发送数、单次图文消息发送链接数、接收数、点击数、客户点击数

功能

模块

营销QQ

企点服务

手机客户端

消息流

支持接待接待组件会话、PSTN   电话

转接

不支持

报表查看

不支持

联系人

可查看客户库和组织架构,也可根据时间倒序查看

通讯录

支持导入手机通讯录客户

客户资料

查看客户资料并修改

客户轨迹

支持

组织权限

组织架构

组织和人员的创建、停用、修改、删除

权限管理

权限的分配

区分管理权限和普通权限,并可配置

可扩展性(API

基础API

待定

客户端API

推广API

数据API

openapi能力




其他

工号数量

最多购买50

最多可以购买500

客户库,工号好友上限

共享10w好友总量上限,最高25w

单个工号好友最高1000,共享   10   万客户上限,   50   工号以上客户库上限为   License   数*2000

企点的销售价格和营销QQ黄金版一样1500元/工号/年,最低3个工号起卖,腾讯企点综合了营销QQ和企业QQ的部分功能。

以上是关于“营销QQ与腾讯企点的功能对比”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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