客服网为您推荐一款更适合您的客服系统

帮我吧携手用友“智能制造 智能管理”峰会

  来源:网络   编辑:jack  

由用友主办的2019中国成长型企业数字化制造峰会最后一站在无锡和青岛圆满落幕。大会先后来到广州、杭州、郑州、天津、无锡、青岛六大全国先进制造研发基地,制造企业精英齐聚一堂,共同探讨工业互联网浪潮下制造企业数字化升级之路。帮我吧新一代全渠道智能客服平台受邀出席峰会,赋能企业服务升级。

帮我吧


当下,各行各业正面临新的变化和挑战,以“线上线下一体化、技术和数据驱动、标准化服务”为特征的“新服务时代”正在加速到来,客户服务已经成为事关企业成败的决定性因素。然而,不同的服务参与者,在服务与管理上有着不同的痛点:


客户:希望企业提供更多的服务”入口”,寻求服务更加便捷,问题能第一时间有人响应,并高效地解决问题。

企业客服:贴心地服务客户,还希望能创造更多价值,通过主动且精准的营销为自己及岗位赋能增值。

企业服务团队管理者:降低成本,提升服务效率,提升客户满意度,最终实现口碑营销。


“帮我吧”是北京金万维科技有限公司在云计算、大数据、人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为企业打造的新一代全渠道智能在线客服系统。帮我吧通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户,为客户提供极致服务,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。


客服上班后,只需登录“帮我吧”,便可以集中受理来自电话、微信、微博、网站、邮件、小程序、客户端等各个渠道的客户咨询。客服同时可在Web端、PC端、移动端随意切换,随时随地移动办公。智能机器人7*24小时在线,解决大量重复性问题,帮助企业降低80%的人力成本。


客户接入人工客服后,屏幕会自动弹出客户信息、服务记录等,客服可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务。受理服务之后,客服可通过电话、即时聊天、远程协助等多种方式处理问题,无需切换多个平台。

 

需要协作的问题,通过帮我吧工单一键流转,形成闭环工作流,让团队协作更加快速和透明。线上的服务高效快捷,线下的现场服务管理,帮我吧也一样出色。客服通过工单一键流转到帮我吧APP,线下服务人员通过APP完成接单、导航、签到、拍照、对公收款、与ERP对接,实现配件的查询和领取,客户签字、评价,全方位管理现场服务,实现线上线下一体化服务。大大提高了派单效率,提升服务收入,减少了备件物料的浪费,外勤服务人员的绩效也更加方便管理。


以上是关于“帮我吧携手用友“智能制造 智能管理”峰会”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

(本文收集整理自网络,如果文中内容有侵犯到您的权益请及时联系我们,我们会在收到您的请求后及时处理)