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网易七鱼与同行相比优势有哪些?

  来源:网络   编辑:jack  

作为客服系统大家族的一员,网易七鱼的加入给我们这个大家庭注入的新鲜血液,也证明在线客服系统行业发展前景看好,同时给其他客服系统厂商带来很大压力。

网易七鱼与同行相比优势有哪些呢?

1、不惜成本投入只为稳定

(1)物理层:自建机房遍布全国,自主运维,实时响应

(2)网络层:最优网络线路,BGP多线接入,多路冗余,保障网络优质、可用,保障每一位客户顺畅接入。

(3)应用层:消息100%必达策略,保障信息完整;大规模高性能分布式运算集群及多倍热备机制,保障业务高可用。

(4)运维层:版本迭代平滑热更,永不停服;新一代智能哨兵系统全面实时监控系统健康状况,风险预判机制确保提前响应

网易七鱼层层加固

2、比企业为信息安全考虑更多

(1)对接企业CRM,客户数据与七鱼系统隔离

企业可使用接口将客户姓名、手机、邮箱和自定义信息传递给七鱼;这些数据与七鱼后端系统完全隔离,甚至可以只经内网传输,完全规避安全风险

(2)客户敏感信息隔离加密

通过控件的方式验证,无需在会话中直接交流身份证、密码等敏感信息,确保客户信息不泄露

(3)高级别全面加密,稳定可靠

SSL加密拒绝网络窃听和破解;高级别独立加密算法确保协议安全可靠;业内顶级专业安全部队24小时监测系统的每一个角落,扼杀每一个微小的恶意试探

网易七鱼多层安全保障

3、获得多项认证与奖项

(1)ISO/IEC 27001

国际通用并被广泛认可的信息安全标准,网易七鱼符合ISO/IEC 27001标准要求,建立了信息安全管理实施规则和信息安全管理体系规范,满足实施安全控制的要求,并接受第三方机构的定期与不定期审计。

(2)CSA-STAR

云计算时代最高标准的安全认证,是ISO/IEC 27001的增强版本。网易七鱼解决了云安全方面至关重要的问题,部署了必要的控制措施确保数据安全。网易七鱼的安全体系稳定可靠,完全符合CSA-STAR的要求。

(3)中国云计算创新大奖

2016年5月,网易七鱼依靠“智能化与大数据”的创新路线,一举获得第八届云计算大会技术创新大奖,标志着网易七鱼在“技术融合、应用创新”方面的实践得到了学界极大的认可。


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