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合从客服消息提醒设置

  来源:网络   编辑:jack  

早期智能机还不流行时,在线客服系统主要通过电脑登陆来回复顾客咨询,随着智能机的发展,越来越多的应用开始在手机上使用,客服人员下班或者外出还需要继续接待咨询,这时就要求手机上可以安装客服系统客户端来接待顾客咨询。

目前手机系统包含安卓和苹果两大系统,苹果系统由于没有对外开放只有苹果手机上用,因此苹果系统接口统一、标准,客服系统在苹果手机上可以正常运行,而安卓系统只要谷歌授权后,各个手机厂商都可以拿来作为自己的手机系统,每个手机厂商都会对安卓系统进行修改,导致不同手机的安卓系统标准不统一,客服系统在某些安卓手机上可以正常运行而某些机型上会有问题,常见问题就是消息提醒问题。

目前包括合从在内的很多客服系统在安卓手机上都有消息提醒不及时的问题,为此合从客服系统增加了微信提醒和邮件提醒功能。具体登陆合从客户端后左下角设置,右侧消息提醒里面我们可以看到“第三方提醒”,如下图:

第三方消息提醒

1、微信提醒

首先我们需要在合从客户端上的个人信息里面绑定微信,其次开启微信提醒功能,最后个人微信关注合从公众号即可,这样顾客给客服发消息时,客服的微信就会有消息提醒。

2、邮件提醒

首次我们需要在合从客户端上的个人信息里面绑定邮箱,然后开启邮件提醒即可。顾客给客服发消息后,客服绑定的邮箱就会收到提醒。

合从邮箱提醒


除了开启上述的微信和邮箱提醒功能,合从还可以设置电脑和手机同时提醒,提示音也可以自定义,音量大小也可以调整。

以上是关于“合从客服消息提醒设置”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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