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网站商务通各种单独收费功能详解

  来源:网络   编辑:jack  

目前商务通有多个版本如基础版、多线版、多线增强版、豪华版、服务器版等,不同的版本功能上有所区别,由于商务通性价比高目前是比较受欢迎的在线客服系统,但是商务通有部分功能是单独收费,下面一一讲解。

一、对接微信公众号

与企业的微信公众号对接后,微信粉丝给公众号发消息,商务通上可以接收并回复,除此之外商务通微信营销工具还有一些其他功能:

随时主动对话
▪ 访客关注、粉丝来访,软件自动通知客服,自动发送消息;
▪ 轻松实现与粉丝随时主动对话的需求。

实时监控轨迹
▪ 实时监控粉丝来源、访客地区、浏览页面、关注内容等访问信息;
▪ 访客从哪里找到我们,浏览了我们展现的什么内容,软件全程记录。

了解粉丝意向
▪ 根据粉丝浏览内容知晓其来访目的和喜好;
▪ 掌握粉丝意向和动态,分组进行管理。

商务通绑定微信公众号

永久粉丝档案
▪ 建立包含昵称、性别、区域、关注时间等信息的永久档案;
▪ 粉丝档案数据不再受平台制约。

自动客户档案
▪根据活动规则客户填写相关信息参与活动;
▪ 拒绝人工统计,系统自动生成,省时省力。

分组精准推送
▪ 根据粉丝意向和喜好分组发送对其有价值的信息;
▪ 从而不会因为乱发广告而被取消关注。

无限消息群发
▪ 可以随意推送文字、图片、语音、视频等多媒体消息;
▪ 分组群发或定向推送都不受条数限制。

转发统计功能
▪ 关注消息推广效果,统计整体转发效果;
▪ 记录各层级转发人员及次数,分析推广渠道 。

分析广告投放
▪ 我们在直投杂志、公交媒体、商场等渠道投放的广告用二维码加以区分,
▪ 软件后台完整记录各渠道的反馈数据,让您的投入看到最直观的效果。

基础数据统计
▪ 关注时间、地域、访问次数、对话数量与质量、服务效果等三十余个条件 ;
▪ 分析粉丝意向和市场投入效果,让您全面掌握粉丝动态,适时改进营销策略。

全面历史记录
▪ 访客来访轨迹、客服工作状态、对话内容、高峰时段等全程记录 ;
▪ 可以统计出客服的KPI考评,访客的开口率,微信的转换率等数据。

二、竞价卫士

竞价卫士是商务通防止恶意点击的核心功能,其作用是对网站上恶意点击访问或对话的访客进行筛选和屏蔽,屏蔽规则包括,屏蔽仅超链接,屏蔽IP或IP段,屏蔽地区,屏蔽网址,一键加入黑名单以及高级防护模式等规则。
       屏蔽恶意点击:可以使在站点被刷的时候,依旧保持客服正常接待有效的客人;
       节约推广成本:屏蔽恶意访客,并保证有效客人正常的对话和下单,提高推广成
       本的利用率。
       准确帮您锁定真实客户:详细记录客户所关注栏目和关键词,来访区域;
       领先对手增加市场机会:不用再担心被恶意点击,让更多的客户找到您;
       彻底杜绝恶意点击:采用独到算法引擎,有效阻击各类恶意点击;
       多种自定义阻击方式:采取警告、限制访问、攻击等反恶意点击行为;
       简单设置全程无忧:无需人工监控全自动阻击为您资金安全保驾护航;
       特色360度售后服务:客服实时解答疑问,软件不断升级;
       保存访问历史记录:不仅保存发生过对话以及客服邀请的客人数据,还保存仅访
       问客人数据,保存全部访客数据。

商务通竞价卫士

三、高级自动分配:
高级自动分配在针对访客类型的常规基础上包括三大规则,区域规则、网页规则、全局规则。
系统自动为客服分配咨询访客,不用手动去接待咨询访客,大大提升客服接待效率,根据设定的规则自动分配。

四、权重比分配

1. 可以按照权重比值,把访客要求的对话自动分配给在线的客服
2. 每个客服的权重比值可以由管理员账号设置。
3. 按权重比分配对话必须是在定制了高级自动分配的基础上。 高级自动分配请访问

五、客户跟踪

基础功能
客户跟踪系统不仅可以记录客户信息,并且可以通过客服人员手动建立事件从而对客户进行跟踪管理,它既是销售人员销售流程的一个统领也是管理员管理下属的一个利器。
对于销售人员:实现客户销售目的。把每个访客变成客户,让流量变销量,让每一个进到商务通的访客都会成为消费者。它可以把您加添的客户按照类别自动归纳,让您的客户信息一目了然!
对于领导:实现下属管理目的,对员工管理形成了体系,加强了客户信息的识别、存储和维护,同时也增强了企业管理者对用户信息和员工的监控力度。
对于企业:实现客户档案目的。注重资源整合,将实时对话转换成客户信息,将企业竞价最大化转换为可利用信息,永久存储在服务器中。
付费功能: 生成工作报表 导出系统数据
客户跟踪系统不是一个简单的软件功能,它必须要加以一个销售的流程和一个宏观的管理体系才能发挥它的功效。否则单纯的使用软件只能起到一个备忘录的作用,非但不能提升业绩,还会加大工作量。

商务通客户跟踪

六、分域名统计分析

1.在"统计分析"功能中,可以按照不同的域名来分开统计统计报表数据

2. 与域名个数无关。
3. 在没有这个功能的情况下,统计分析里所统计到的是所有绑定的域名下的数据。  

七、定制邀请框

定制邀请框能实现效果多样化、个性化,在监控访客轨迹的同时实现网站整体效果的美观搭配,支持一站多套。 邀请框图片呈现链接到商务通的按钮跟访客关闭按钮,根据访客访问网站首页的需求来点击按钮。

八、自动弹出迷你对话框

1、客人进入网站可以自动弹出迷你对话框
2、所有访客都进入对话中,如果对话客人较多,可以设置隐藏未说话客人
3、隐藏的未说话客人并不会被冷落,新增了模拟客服定时批量功能发送指定内容
4、自动弹出迷你对话窗口和反复弹出迷你对话窗口,是额外收费的功能

九、反复弹出邀请框

实现在网站显示的邀请框在被客人关闭的情况下,间隔自定义的时间之后再次弹出的功能。可以有效的避免访客误操作关闭邀请框导致的之后求助无门的情况。

以上是关于“网站商务通各种单独收费功能详解”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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