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商务通有哪些防止恶意对话功能

  来源:原创   编辑:jack   编辑:2020-11-17  

恶意刷对话是客服人员偶尔会碰到到情况,特别是对于某些竞争激烈的行业,经常会碰到。对于恶意刷对话的情形商务通有多种应对策略,下面一一说明:

1、通用防护设置

(1)单IP创建身份数超过多少个,自动结束该IP的全部对话,并将该IP加入IP屏蔽列表。

(2)当对话总数超过多少个,单IP的创建对话数大于1个,自动结束该IP的全部对话,并将该IP加入IP屏蔽列表。

提示:通用防恶意设置,仅供商务通与百度咨询的网页来源流量的初级防护使用;更多高级防护设置,请开通高级防恶意设置。

通用防护设置

2、百度专用防恶意设置

(1)屏蔽百度咨询直接访问链接

屏蔽通过【直接访问链接】进入的对话;自动解除屏蔽;

说明:【直接访问链接】即不是通过搜索关键词形式进入对话,而是通过直接打开咨询链接的方式进入对话;勾选【自动解除屏蔽】,屏蔽将会在设置后的第二天凌晨4点自动解除,如不勾选,则需要手动解除。

(2)允许接入【百度推广账户ID】

开启根据【百度推广账户ID】屏蔽对话;允许来自以下【百度推广账户ID】的对话连接到当前商务通站点。

3、屏蔽仅超链接

屏蔽仅超链接,仅供商务通的网页来源流量的防护使用;屏蔽后仍然可以打开对话框,但需要输入验证码才可以进入对话。

4、手动录入屏蔽IP地址

屏蔽IP地址,仅供商务通与百度咨询的网页来源流量的防护使用;支持IP段屏蔽。

5、手动选择屏蔽IP地址

可以检索单IP访客身份数量超过多少个的IP,然后选择屏蔽此IP。

6、屏蔽地区

可以将某个地区加入屏蔽,多个地区用|隔开,假如要屏蔽上海和北京地区的访客,可以输入“北京|上海”

7、屏蔽网址

可以屏蔽嵌入了网站商务通监控代码的页面地址或访问来源地址,多个网址用竖线隔开。

8、屏蔽浏览器标头

屏蔽浏览器标头有可能造成同一浏览器访客误杀,请慎重防护!

9、加入黑名单

(1)将所有对话客人的IP加入黑名单,并结束所有对话。

(2)将所有活动中客人的IP加入黑名单,并结束对话和访问

提示:忽略已经对话过、修改过名称或类别的客人IP;释放IP请到【系统设置-防恶意设置-手动录入屏蔽IP地址】;加入黑名单的IP仍然可以打开对话框,但需要输入验证码才可以进入对话!

10、高级设置

(1)客人发送的单条消息最多几个字

(2)限制客人最多可以发送多少条消息

(3)当访客数大于多少时,自动开启系统防护模式。单IP创建身份数超过多少时,需要输入验证码;对话个数大于多少时,需要输入验证码

(4)完全阻止访客(仅针对屏蔽IP地址、屏蔽地区、屏蔽网址),被阻止的访客不再产生任何会话。

高级防护设置

(5)访客发送消息不支持HTML格式,强制转换为文本格式

11、自定义验证码

(1)任何访客都要输入验证码。勾选此项后,不再进行访客监控;当访客开启对话时仍然可以获取到访客的访问来源信息。

(2)增加验证问题。此项是收费功能需要联系购买商务通的客服人员。

12、屏蔽分辨率

可以针对访客分辨率进行屏蔽。此项可能 会造成同一类型设备的访客误杀,请谨慎防护!

如果您还有什么不懂的可以联系我们的在线客服人员。

以上是关于“商务通有哪些防止恶意对话功能”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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