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53客服系统自动发送多条消息功能

  来源:网络   编辑:jack  

用过客服系统的人都知道,自动回复是在线客服系统的基本功能,所有的客服系统都具备这个功能,当访客打开对话窗口时系统会自动发送一条欢迎语如“您好”“您好,想了解我们产品吗?”等等。目前大多数的客服系统都只能自动发送一条欢迎语,而新版53客服可以添加8条欢迎语。具体设置在登陆53客服端右上角,个人设置,对话提示,如下图:

53客服自动回复多条

同时发送多条有设么好处呢?其目的是模拟人工发送。在以前我们只能设置1条回复的时候,虽然每次有对话进来,但是我们都还要手动再发送几条信息引起访客的注意。笔者以前也一直在找这种功能也给厂商反馈过,这次更新后终于可以实现

您可以注意看下目前许多网站打开后在右下角的迷你对话框中会不断的发送消息,除了第一条是系统自动发送的,后面都是客服通过快捷回复来发送,应该53客服的自动回复多条信息功能,以后就可以真正做到等待客户咨询,提高客服的工作效率。

53客服自动回复功能

通过上图我们可以看到,53客服出来可以发送多条自动回复消息还可以控制每次发送的时间及循环次数,例如我们将时间控制在3秒左右这样更像人工输入。


以上是关于“53客服系统自动发送多条消息功能”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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