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商务通看不到访客是什么原因

  来源:网络   编辑:jack  

昨天有一个客户说看不商务通访客,于是让他重装试试,今天这个客户又过来说还是看不到访客。看了商务通是最新版本的7.8.0.263,和商务通没关系,有查看了域名绑定也是正确的。客户说之前都是好的,更换一个电脑后商务通就这样了。最主要的是其他客服都可以看到访客,就他这个客户端看不到访客。猜想可能是权限问题,让客户检查系统设置>设置客服及权限>设置权限,看看“禁止查看在线访客”有没有勾选,如下图:

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结果这项也没有勾选,排除了所有的可能性,还是不行,于是让客户给我远程看看。这一看才发现问题,客户对所有访客进行了筛选操作,只显示符合条件的访客。客户说他从来没有修改过,姑且不说客户是否修改过,讲这个例子是让大家明白,商务通出问题了要注意查看商务通客户端的变化。

这里我们说说访客筛选功能,点击商务通顶部的‘访客筛选’,在弹出的设置框中我们可以启用‘快捷筛选’和‘自定义筛选’,我们可以灵活筛选我们想要的结果。例如我们可以筛选出有过对话的访客、或者筛选出北京地区的访客再或者筛选出访问时间超过10分钟的访客等等。利用好‘访客筛选’可以帮助我们提高工作效率。

注意:筛选功能只针对访问中、已离开和等待应答列表中的访客。对话中的访客不受影响。筛选只是客服单方面的操作,不影响访客的对话。例如客服筛选只显示北京地区的访客,客户端上就只显示北京地区访客,但是其他地区的访客仍然可以点击网站上的漂浮图片与您进行对话。


以上是关于“商务通看不到访客是什么原因”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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