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快商通全面升级整合全渠道

  来源:网络   编辑:jack  

快商通整合全渠道接入方式

用户随时随地和企业沟通

快商通全面支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等全渠道,只需一分钟就可以将在线客服系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,让企业不错过任何一个商机

整合全渠道

全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求

1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。

 

2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。

 

3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

数据分析报表

智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率

1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

 

2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

 

3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

智能分配对话

专业技术保障,响应及时不掉线

多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全


  • ISO27001信息安全管理体系国际认证


  • CMMI3级国际认证,软件研发及项目管理能力已达国际先进水平


  • 数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击


以上是关于“快商通全面升级整合全渠道”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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