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53客服新增识别QQ、手机、微信菜单

  来源:网络   编辑:jack   编辑:2020-7-17  

上几节我们聊了53客服邀请框、对话框等设置,今天我们说说53客服系统近期更新功能,如自动识别客服消息中的手机、QQ、微信等功能。

1、客服消息菜单识别设置

可单独设置,识别客服消息里的信息类型(手机、微信、QQ)。

风格设置 > 访客端-通用设置 > 客服消息菜单识别

手机识别菜单

2、聊天记录,新增风格查看权限

系统设置 > 客服管理 > 权限设置

权限设置

3、微信自动消息,新增欢迎语和繁忙提示语,为空则不发送

微信与小程序 > 自动回复设置

微信自动消息

4、微信群发,待发送状态支持撤销

营销助手 > 微信与小程序 > 自动回复设置

微信群发撤销

5、对话质量统计,新增平均响应时长

数据分析 > 客服绩效统计 > 对话质量统计

新增平均响应时长

6、「新消息强制展开」对自动开场白无效,只遵循「首次延时」的设置

风格设置 > 访客端-移动设置 > 主动发起

新消息强制展开

7、互动菜单支持输入 emoji 表情

唤出系统 emoji 表情:

windows 10 快捷键:win + 。

Mac 快捷键:command + control + 空格

互动菜单支持表情

以上是本次更新的主要内容,如果想了解更多53在线客服系统的内容,可以持续关注本站,后期我们还会不定期推出更多相关内容。

以上是关于“53客服新增识别QQ、手机、微信菜单”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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