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53客服移动端对话框、邀请框等设置

  来源:原创   编辑:jack  时间:2019-12-20

昨天我们说了53客服客服端相关设置,今天我们说下53客服移动端的设置,经过多次的优化升级53kf移动端也增加了好些功能,下面我们一一说明:

1、通用设置

(1)、公司名称和语言 这个和PC端设置一样

(2)、访客收到消息音效:隆隆隆、叮咚叮咚叮叮咚、Duang、啊嗷、嘣、铛、嘟、呼唔、咚1、咚2、咚3

(3)、显示历史聊天记录:访客打开对话框后是否予以显示上次的聊天记录

(4)、区域设置:添加后则只有指定区域的访客才能看到该风格的访客端设置

2、主动发起

(1)、主动发起对话框

打开对话框后多少秒发起、是否开启反复发起、间隔多少秒反复发起、发起多少次后不再弹出。

菜单设置:顶部、底部、隐藏

消息设置:气泡、卡片、隐藏

显示消息数量:开启或关闭

消息隐藏

新消息强制展开:启用或关闭(当浮动窗口处于最小化时,访客接收到消息强制展开窗口;启用后,首次发起延时不生效)

离线继续发起:启用或关闭(当所有客服不在线时,依然根据规则自动发起)

SDK:启用或关闭(主动发起由自己控制,适用于有独立网站开发团队的企业)

(2)、主动发起邀请框

首次发起延迟多少秒弹出,是否开启反复弹出,间隔多少秒再次弹出,弹出多少次后不再弹出

离线继续发起:启用或关闭(当所有客服不在线时,依然根据规则自动发起)目前许多使用在线客服系统的顾客都会用到此功能。

3、邀请框

(1)、邀请框样式可以选择三种样式

(2)、邀请框自定义,可以自定义邀请框背景图片、文字等

(3)、展现位置:距离上边框多少,距离左侧多少

自定义邀请框

4、客服图标

(1)、图标样式,可以选择四种图标样式

(2)、在线图标、离线图标自定义

(3)、客服图标位置:距离上边框多少,距离左侧多少

5、对话框样式

(1)、对话窗口公共设置

颜色:导航栏、客服气泡、客服消息、访客气泡、访客消息可以分别设置不同的颜色

电话回呼:是否启用电话回呼单独收费,电话回呼费用 0.1 元/分钟。

(2)、互动菜单(最多10个)

提升访客对话率,提高访客转化,菜单名称、菜单类型、操作,添加菜单后,访客可以点击菜单并收到回复,如下图:

互动菜单

这是此次更新的一个重要功能,通过互动菜单,可以将顾客常问的问题添加到菜单栏,顾客可以点击获取回复,提高客服工作效率。

(3)客服名片设置

客服名片

以上是关于“53客服移动端对话框、邀请框等设置”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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