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快连通对话列表颜色等功能更新说明

  来源:网络   编辑:jack   编辑:2020-9-9  

作为一个后起之秀,快连通客服系统瞄准的是在线客服中端市场,价格在888元/坐席/年,大部分客户都可以接受的范围,功能上也在不断更新改进,取长补短。下面我们看看近期快连通有哪些功能的更新:

1、新增对话列表可以自行调整颜色。客服人员整天盯着电脑回复顾客咨询,很多客服都想把客户端颜色设置暗些或者不易疲软的颜色,众口难调,本次更新,快连通推出了三种模式的自定义颜色,让客服人员自己选择,如下图:

客服列表颜色

2、丰富表情菜单

之前快连通对话也可以发送表情,但是比较单一,此次更新后丰富了表情内容。如下图:

丰富表情

3、新增上传提示音功能。

快连通客服系统默认有25种提示音,如果默认提示音还不能满足您需求,可以上传自己的提示音,这样可以满足所有客服人员对于提示音的需求。如下图:

上传提示音

4、资源管理库新增批量删除功能

与其他在线客服系统不同,快连通有一个资源管理库功能,可以保存客服对话中发送的图片和文件,客服可以将常用的图片和文件保存到资源管理库中,这样客服下次要再发送相同的图片或文件可以直接从资源管理库中选择发送,无需再次上传。如下图:

资源管理库

5、新增会话列表消息预览功能

消息预览

6、新增会话保留时长配置

之前快连通都是统一对话进入后6分钟没有消息自动结束对话,但是这并不适合所有客户,此次更新后将时间设置开放给客服自己设置,每个企业可以根据自己的需求来设置时间

对话时间配置

以上是近期更新的主要内容,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服人员或者联系您购买的专属客服。

以上是关于“快连通对话列表颜色等功能更新说明”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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