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美洽接入小程序操作及注意事项

  来源:网络   编辑:jack  

随着小程序的火爆,越来越多企业把网络营销转移到了小程序上,我们美洽很早就和小程序打通,为小程序提供客服功能。美洽接入小程序后,粉丝在小程序发消息,美洽可以接收并回复。有顾客会认为我可以直接用小程序自带的在线客服系统功能,是的,但是我们美洽是多渠道统一沟通平台,我们可以同时接入小程序、公众号、APP、网站、微博等,您登陆一个美洽账号就可以同时接待这些不同渠道的顾客咨询,不要像以往那样不同的渠道要登陆不同的终端去回复。

美洽接入小程序步骤:

1、注册美洽账号,登陆美洽客户端(PC版或者网页版,手机版不行),如果您已经登陆客户端看下一步
 2、登陆美洽客户端后点击左下角设置,右侧小程序,如下图:
 打开小程序配置
 3、点击接入微信小程序。
 【注意】:接入前你的小程序需完成认证;接入后,所有小程序用户的客服消息会被转发到美洽,微信公众平台网页版客服工具中将不再收到用户消息。
 填写小程序信息
 到这步时,先暂停,接下来需要到小程序后台获取信息填入上图中。
 4、打开小程序后台,「设置」-「基本设置」和「开发设置」获取信息,获取后填入上图中并点击提交,我们会根据你提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。如下图:
 小程序配置信息
 5、将我们美洽为您生成的配置信息填入小程序后台。具体打开小程序后台「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「JSON」。如下图:
 小程序启用消息推送
 通过上述配置,就可以通过美洽来接收小程序信息并进行回复了。

注意事项:

1、小程序必须是认证过的

2、必须是原生小程序才能对接,web小程序不要绑定域名、上传验证文件目前无法实现

3、消息加密方式应选择安全模式,数据格式应选择JSON

以上是关于“美洽接入小程序操作及注意事项”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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