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365webcall免费版和收费版区别有什么优惠活动?

  来源:网络   编辑:jack  

365webcall客服系统免费版与付费版的区别在哪?


    • 免费的共享标准版与付费的企业增值版主要在四点区别:

    • 一、在功能上存在差异

    • 付费版拥有更多的增值服务功能,例如:输入预知,客服转接,智能输入,机器人应答,自定义logo,等20多个功能;

    • 二、稳定性

    • 付费版本比较稳定,效率更高,我们对付费用户提供专用通道保证服务的可持续性,在服务器压力比较大的情况下我们也会优先保障付费的用户的稳定性。

    • 三、外观上

    • 付费版本的聊天窗口上的广告全部都可以自定义成自己的宣传图片,图标也可以自定义成自己喜欢的图片,免费版本的不能修改的都是默认的我们的图片。

    • 四、服务上

    • 付费版在线客服系统包括客服配置指导、客服销售技巧培训、电话支持等更多的贴心服务。


    具体功能区别如下:

    分类


    功能点

    • 共享标准版(免费)


    • 免费使用

    服务说明通道共享通道专用通道
    接通率随使用率变动99.0%
    稳定性视用户数而定稳定
    安全传输加密不支持不支持
    知识库容量< 100条< 1000条
    客户知识库导入客户自己添加指导客户自己添加
    数据查询跨度可查最近1个月的数据可查最近12个月的数据
    人工数据处理服务不提供累计不超过10次
             人工数据处理服务
    适应客户网站访问量不大的网站访问量较大的网站
    即时在线会话主动发起会话支持支持
    客服转接会话支持支持
    主动邀请框弹出延时支持支持
    访客评价支持支持
    屏蔽恶意访客支持支持
    实时监控访客         支持(延时)         支持(实时)
    咨询评估(工单系统)支持支持
    访客消息预知不支持支持
    访客智能排队不支持支持
    区域分流不支持支持
    历史网页浏览信息不支持支持(保存12个月)
    多方会话不支持不支持
    多样式对话体验快速文件传输支持支持
    双向截图支持支持
    语音会话不支持不支持
    视频会话不支持不支持
    智能会话常用语管理支持支持
    智能机器人咨询不支持支持
    客服智能辅助输入不支持支持
    咨询计时计费不支持不支持
    咨询前身份验证不支持不支持
    访客在线留言访客在线留言支持(保存1个月)支持(保存1年)
    邮件通知留言不支持支持
    邮件转发不支持支持
    个性化窗口装扮自定义LOGO不支持支持
    自定义宣传广告(访客窗口)不支持支持
    咨询欢迎页设置不支持支持
    自定义滚动广告(访客窗口)不支持支持
    自定义客服图标不支持支持
    自定义访客咨询窗口标题不支持支持
    自定义主动邀请框不支持支持
    自定义访客窗口不支持(单独收费5000元)
    自定义风格设置不支持支持(2套风格)
    统计分析查询历史咨询记录查询支持(保存1个月)支持(保存1年)
    数据统计分析不支持支持
    历史数据导出不支持支持
    整合对接多语言版支持简繁英简繁英(再增加语言400元/年/语种)
    网站会员接口不支持指导客户自己调试
    访客订单信息不支持不支持
    第三方软件的整合(完美对接电商平台)不支持不支持
    客户关系管理(CRM)客户类别指定客服不支持支持
    客户分类管理不支持支持
    客服团队管理


    客服桌面监控不支持(单独收费200元/坐席/年)
    监控报警功能不支持单独收费500元
    管理员对坐席评价打分不支持单独收费500元
    访客全渠道接入PC web端支持支持
    手机web端支持支持
    微信端不支持支持
    手机APP不支持支持,触屏版(仅文字消息)
    定制扩展无定制无定制扩展
    后续维护无技术支持1、免费升级
    2、在线技术支持、远程技术支持(5X8)
    3、电话技术支持(5X8)


以上是关于“365webcall免费版和收费版区别有什么优惠活动?”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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