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美洽费用多少?如何收费及开通?

  来源:网络   编辑:jack  

与其他在线客服系统一样,美洽也是收费客服系统,但也有免费版,很多客户对我们美洽的收费方式不太了解,笔者想通过这篇文章让大家对美洽价格有一个大概的了解,希望对您有所帮助,已经购买的客户可以略过。

 美洽在2013年就面世,最早是基于移动端开发的客服系统,后来逐渐发展到多终端,随着近几年的发展美洽凭借强大的技术优势获得的良好口碑,客户积累迅速,也获得资本的青睐经历了两轮融资,目前在客服系统市场占有很大市场份额。早期美洽客服系统有体验版可以免费体验一个月,还推出过标准版等,后来经过不断优化,目前主要有四个版本:体验版、专业版、企业版及平台版,下面分别介绍收费及如何开通。

 一、美洽如何收费: 
 体验版:免费(时间不限制,功能限制,只能一个客服登陆使用,只能同时对话2个人) 
 专业版:1888元/坐席/年(最低1个坐席2年或者2个坐席1年起卖) 
 企业版:3888元/坐席/年(赠送10万条机器人回复) 
 

 微信截图_20181012101039.png 

增值服务收费: 
 机器人:3888元/10万条(首次开通必须10万条起,机器人可以在客服离线、忙碌时代替客服人员与顾客沟通,可以降低顾客流失。) 
 去logo:200元/坐席/年 
 说明: 
 1、大家要明白坐席的概念,举个例子,某企业有10个客服人员,其中5个上午值班,另外5个下午值班,由于有10个客服人员,需要在美洽后台添加10个账号,每个客服人员都有一个独立的账号,但是同时在线的只有5个客服,因此只要购买5个坐席即可。美洽后台添加的客服账号(有的人称呼为子账号)数量不限,添加100个1000个都可以,但是您购买几个坐席就只能几个客服人员同时登陆使用。还有一点需要注意,如果管理员需要和客服人员同时登陆使用,那么就需要多购买一个坐席,因为管理员也算一个坐席,即使管理员只是用来查看数据监控客服,并不参与聊天。 
 2、专业版和企业版的功能相似,主要区别在于企业版一个坐席赠送10万条机器人回复(单独购买3888元),因此如果您用不到机器人,可以直接购买专业版就可以,如果需要用到很多机器人回复,那么购买企业版比较划算,如果需要用到机器人但是数量不多那么可以购买专业版再加上10万条机器人回复,这样比较划算。

 微信截图_20181012101148.png 

3、机器人和系统自动消息不同,使用机器人需要配置知识库,先在知识库中将顾客常问的问题及回复录入,顾客咨询时,机器人会从知识库中匹配最佳答案发送给顾客,如果无法匹配到合适的回复还可以自动或手动转人工客服接待。

 二、美洽如何开通 
 您在体验过美洽后,感觉美洽可以满足您的需求,需要开通可以联系我们的在线客服人员也可以联系客服QQ:2178174185,告诉我们您的发票抬头、税号、快递等信息,打款后我们给您开通,同时给您快递发票和合同过去,您收到合同再盖章给我们回寄一份。

美洽注册:https://app.meiqia.com/signup?rfc=3539d38d

以上是关于“美洽费用多少?如何收费及开通?”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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