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v5智能客服系统的特色功能集合

  来源:网络   编辑:jack  

v5智能客服有很多其他在线客服系统没有的特色功能:

1、机器人辅助回复,在人工客服与访客对话过程中,访客没条咨询,机器人都会给出相应的答案供人工客服参考,大大提高工作效率。

2、对话除了转接给某个客服还可以转接给某个客服组。

3、人工客服可以随时监控机器人与客户的对话过程,并且可以随时接管对话。

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4、客户可以选择不同的分组来咨询,同时会显示当前有多少客户在等待。

5、可以设置客服的下班时间,到达设定的下班时间后,由机器人来继续接待客户咨询

6、给客户设置标签保存客户画像便于后期跟踪

7、对话过程中可以直接发送截图(操作系统截图、QQ截图甚至网页右击复制的图片)

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8、对话过程可以将访客当前浏览商品的信息传递到客服端上显示

9、坐席页面支持添加自定义Web页面插件

以上是关于“v5智能客服系统的特色功能集合”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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