咨询热线
客服网为您推荐一款更适合您的客服系统

v5智能客服机器人的技术特点

  来源:网络   编辑:jack  

机器人功能是在线客服系统中非常重要的一个模块,几乎所有的在线客服系统都有机器人功能,只是有些客服系统做的比较深入如网易七鱼v5智能客服等。智能机器人可以帮助我们解决访客经常咨询的大部分问题,特别适用应用在售后环节。

v5智能机器人与其他的客服系统不同,它有丰富的行业知识库,当客户咨询与您的行业相关的问题时,能获得快速准确的自动回复。v5智能机器人还具备分词、语义及上下文语境等AI技术,精准识别客户的每一个问题。如下:

v5智能机器人

问:增加理财收益的方法有哪些?

答:小五偷偷告诉你我的理财经,让你收入节节高

1、vip特权收益

2、续投收益

3、理财加息券

(同义句:增加理财收益的方法有哪些?我想提高理财收益,想了解下如何增加理财收益....,各种问法已经归并为同一个意思)

问:风险大吗:

答:看您选择哪种理财哦

(上下午识别,问题主体缺失,但机器人能记忆上一句‘理财’主题,做出准确回复)

问:实名认证有啥好处

答:亲,您的问题我暂时不懂,帮您找到一些相似的:

[1]为什么要实名认证

[2]怎么实名认证

[3]信息认证要多久通过

(相似问题,机器人识别不到时,主动推送相似度比较高的问题)

问:没有卡能贷款吗?

答:您是想问“没有信用卡可以贷款吗”

亲,没有信用卡是不能贷款的哟

(模糊搜索,通过计算直接推送与问句意思非常接近的问题及回复)


此外,v5机器人客服和人工客服之间可以灵活切换。遇到核心的业务、产品问题,可自动切换到专业的人工客服及分组。

以上是关于“v5智能客服机器人的技术特点”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

(本文收集整理自网络,如果文中内容有侵犯到您的权益请及时联系我们,我们会在收到您的请求后及时处理)