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live800客服系统有哪些特色功能

  来源:网络   编辑:jack  

live800自从诞生之日起就在不断更新完善产品,目前服务数十万的客户,每天处理上亿次的对话量,拥有众多的大型客户案例。live800获得客户的认可除了良好的口碑更重要的是产品的优势,下面我们看看live800客服系统有哪些特色功能:

1、与MSN、QQ跨平台IM互通

增强功能-IM互通-QQ互通,点击【添加新账号】,填写名称、QQ、密码后, 单击【下一步】进入账号配置页面,可设置签名和进行机器人配置。live800绑定QQ号后,QQ号会在Live800服务器上登陆,您可以通过Live800客户端直接和您的访客进行QQ消息发送。

live800QQ互通

2、阻止访客IP功能

当在日常工作中遇到恶意骚扰的访客时,可以对访客的IP禁止阻止操作,这种操作分为两种模式:一种是直接阻止访客,当此IP访客浏览网站时,客服这边看不到此访客的任何信息,此访客也不能主动邀请客服对话;一种是阻止对话,客服这边可以看到访客,但是访客不能发起对话。

3、设置离开状态

当客服人员一段时间没有碰键盘时,系统会自动将客服的专题设置为离开状态,避免对话继续分配给当前客服人员。设置如下:

live800客服状态

4、全方面的提示功能

一般的在线客服系统提醒功能主要是接入对话、访客发消息,但是live800有着更多的提醒,例如:访客下线、邀请被拒绝、被管理员关闭、访客开始与别人对话、开始监控客服...等等。

5、多网站数据统计

一般的客服系统数据统计都是整合在一起的,live800可以根据多网站进行统计,只要在生成代码时选择多域名即可。


以上是关于“live800客服系统有哪些特色功能”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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