在线客服系统如何选择？在线客服系统是一款用来与顾客进行在线沟通的工具。区别于IM即时通讯软件，在线客服系统客服人员需要登陆客户端，而顾客无需安装任何软件，只需打开网页或者第三方窗口即可与客服进行在线沟通。国内在线客服系统最初从网页QQ演变而来，如今发展成可对接网站、公众号、APP、小程序、微博及第三方平台的全渠道客服系统。