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商务通客服系统十年感恩回馈!优惠多多!

  来源:网络   编辑:jack  

网站商务通是大连忠仕伟业推出的一款在线客服系统,面市至今已经为超过10万企业提供了在线客服系统服务,凭借高性价比在各个邻域都有大量的客户。为感谢新老顾客的支持,推出多种优惠活动。


1、开通坐席优惠

单价300元/坐席,开通5个坐席9折优惠!开通10个以上坐席8折优惠!

【坐席功能】:

自动邀请
当访客进入网页时,商务通会弹出一个邀请框,邀请访客进行对话,变被动为主动。
身份标识
对于每一个访客,商务通都会根据访客的信息为访客生成一个唯一身份标识
报表统计
商务通都可以生成各种报表:按搜索引擎关键词统计对话、按搜索引擎统计对话、按友情链接统计对话、按客人所在地区统计对话、按对话来源统计对话、按月统计对话、按天统计对话、按时段统计对话、客人评价报表等等,共33种报表让你可以轻松管理
流量分析
商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。
分类查找
历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。
轨迹跟踪
商务通的轨迹跟踪功能,可以对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪:访客从哪来的、访客是哪个地区的、访客通过哪些关键词进来的还是通过友情链接进来的、访客正在看哪个网页、访客什么时候离开等等
消息预知
在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,商务通客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问什么,提高客服效率
对话分配
每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率
快捷回复
客服人员可以根据自身需求,将一些经常用到的回答,预先存入到快捷回复中,当访客问到相同问题时,客服只需点击快捷回复中相应的答案就可以直接发送出去,大大提高了客服效率。
访客筛选
客服可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。
客服权限
商务通管理员可以对访客进行各种权限设置例如:不允许修改登录名,不允许导出历史记录,允许查看其它客服的聊天,禁止结束对话,禁止屏蔽对话等等。
客服自定义
客服人员可以根据自身的习惯和需要设置
留言功能
当客服不在线的时候,商务通会自动弹出留言界面,下次客服登入商务通可查看留言内容并处理客户留言。
文件传输
访客和客服之间可以互传文件,不限制格式,还可以看见传输过程中的进度提示,客服可以自动保存发送的文件,也可以添加网络文件。大大节省客服工作效率。
推送网址
客服人员在与访客交流时,可以把相关的产品技术资料图片等,可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站,解决访客的需求。
双向截图
当客服人员与访客沟通时,经常会有文字难以描述的情况,此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像,并传送给对方。
访客提醒和对话提醒
当有访客访问网站时,商务通会在右下角弹出一个小的提示框,提示有访客进入网站,同时会发出特有铃声,当有访客要进行对话时,商务通界面会主动弹出,同时也会有声音提示。
内部对话
客服还可以通过商务通进行内部客服间的对话,提供团队协作能力
自动回复
如果是访客量大的话,当访客请求对话时,客户可能会来不及答复访客,造成客户流失,此时可以通过设定自动应答,当访客进入对话时,系统自动将预先设定的信息发出,从而有效提高了客户效率。
电话,短信
网站商务通具有回呼电话的功能,让访客联系您更方便,提供电话及文字的全方位的网站服务
访客评价
实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;

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2、定制功能优惠

【定制项目】

定制邀请框:用个性化图片替换默认邀请框

定制反复弹出:打开网站间隔多少秒反复弹出邀请框

定制自动弹出迷你对话框:打开网站自动弹出右下角迷你对话框

定制反复弹出迷你对话框:打开网站间隔多少秒反复弹出右下角迷你对话框

定制迷你对话框:个性化定制迷你对话框样式


3、增值服务优惠

【服务项目】

高级分配:可以按地区分配、按来源分配、按网址分配、平均分配等

竞价卫士:抵御恶意刷对话行为、恶意点击竞价行为


9月30日前购买定制功能或增值服务都有优惠哦!详情可以打我们的客服热线4000060362


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