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在线客服系统的风格卷功能有什么用处

  来源:网络   编辑:jack  

任何一款客服系统都有自己的样式,可以在后台或者客户端上设置网站侧边、网页中间的弹窗及对话窗口图片或广告语。在实际工作中经常会碰到有这种需求的客户,他需要挂在多个网站上用,不同的网站设置不同的样式也叫风格卷。目前主流的在线客服系统中支持风格卷功能的客服系统并不多如快商通53客服等,而对于风格卷的需求却不少,例如在全国有分支机构或者有多个项目,需要统一管理客服人员,每个客服人员负责不同的项目或者网站,不同的网站有自己的宣传广告,各个客服人员相互独立工作。

下面我们以快商通为例说说如何在不同网站之间展现不同的样式:

首先,我们要为不同的网站创建不同的风格卷,如下图:

风格卷

不同的风格卷有不同的代码,将对应风格卷的代码添加到对应的网站上。

其次,在不同的风格卷中设置不同的漂浮、邀请框、迷你对话框等,如下图:

设置样式

最后,设置好风格卷之后,还需要设置客服的权限,让不同的客服人员只能看到自己的聊天数据,不同的客服人员只能接待对应网站的顾客,不同的客服人员只能看到自己负责地区的访客。

通过上述设置我们可以了解,要想在不同的网站实现不同的样式简单的办法就是为不同的网站生成不同的风格卷,不同的风格卷代码不同,系统在加载时通过识别不同的代码调取不同的样式。

以上是关于“在线客服系统的风格卷功能有什么用处”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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