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国内外客服系统客户数对比|探讨

  来源:原创   编辑:jack   编辑:2020-6-19  

刚才笔者在浏览一个国外比较有名的客服系统网站时发现他们的客户数很少连国内三线的客服系统厂商都比他多,感觉挺好奇的,做了个国内外多个客服系统厂商的客户数对比表格:

地区客服系统厂商单价

客户数
(各个厂商官网公布的数据)

国外LiveChat

16美元/坐席/月
50美元/坐席/月

150个国家/地区,30000+公司
Userlike10美元/坐席/月
30美元/坐席/月
受到全球1500多家领先公司的信赖
Liveagent15美元/坐席/月
39美元/坐席/月
低于10万
chatra15美元/坐席/月3万1千家企业和在线商店
Intercom39美元/坐席/月30,000多家公司使用
国内53客服预存1000元按50元/坐席/月扣费825,516 家企业的选择
快商通

1800元/坐席/年
2999元/坐席/年

360000+企业用户的选择
美洽

1888元/坐席/年
3888元/坐席/年

超 200,000 家优秀企业已选择美洽
网易七鱼

1888元/坐席/年
5888元/坐席/年

300000+企业的信赖选择
智齿客服未公开20万+家企业正在享受智齿科技带来的改变

以上简单列出了几款国外和国内的客服系统的单价及客户数,从上表中我们可以看到,国外的客服系统客户数偏低,单价和国内低端客服系统价格差不多,但国外客服系统一般是全球性的客户,并不仅限于本国。国内客服系统厂商单价较高,客户数较高(很多客服系统厂商是将之前服务过的客户也算在内),基本是国内客户,国外比较少。从上图我们还可以看出很多问题,具体留给大家去思考。

微信截图_20200619201108.png

总之,目前国内由于政策等原因的限制,国外客服系统厂商几乎没有进入国内,这为国内客服系统厂商争取了发展的空间,国内客服系统如果走出国门,向国际市场进军是否有发展前景呢?

以上是关于“国内外客服系统客户数对比|探讨”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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