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我国在线客服系统诞生时间表

  来源:原创   编辑:jack   编辑:2020-11-10  

近几年随着To B的兴起,ToB是否会成为下一个风口咱不知道,但目前ToB发展确实很快,拿在线客服系统行业来说,这几年涌现出了许多新面孔。目前我国在线 客服系统厂商很多,初略算了下将近80家,如此多的厂商,哪款客服系统才是适合自己的呢?为了让大家更加了解客服系统行业,下面笔者根据各个厂商公布的时间做了一个客服系统诞生时间表:

诞生时间客服系统名称简介价格
2002年

TQ

北京商之讯软件有限公司成立于2002年11月29日,国家授权呼叫 中心运营资质(B—2011093)。TQ专注于企业通讯云应用与服务,是业内创新型的现代连锁服务企业通讯解决方案提供商,为国内众多企业提供一体化信息化解决方案。

200元/坐席/月
买2年送1年

2003年swt由忠仕伟业研发的在线 客服系统——“忠仕网站商 务通”凭借十余年的行业技术实力,业务对象已涵盖“医疗、教育、物流、旅游、摄影”等领域。其中,在医疗行业中拥有90%+的覆盖率,已成为在线客服领域技术提供和服务支持的中坚力量

多线豪华版:700元/坐席/年
语音豪华版:900元/坐席/年

2005年53

浙江快服集团有限公司成立自 2005 年,是一家专业从事 SaaS 软件开发和销售的国家高新技术企业,产品涵盖客服系统、WiseCRM、OA、邮件营销、短信营销、高防服务、企业通讯、收支管理、九枝兰助手等 10 余款主流产品。

快服集团立足以产品为核心的共享平台,不遗余力地推动中小企业信息化。未来五年,快服集团立志从中小企业着手,将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标准化的方式结合到产品中,力求通过对企业信息化的普及,实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理,从而打造出一个全方位的企业服务平台。

预存1000元 按50元/工号/月扣

预存4000元 按40元/工号/月扣费
预存9000元 按30元/工号/月扣费
注:预存费用需要扣除200元开户费

2005年800.gif

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了合作中心,业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。

标准版:1500元/坐席/年
专业版:3500元/坐席/年
集团版:8500元/坐席/年

2006年乐语多友科技(北京)有限公司是一家全网营销整体解决方案提供商,成立于2006年4月,历时多年研究并开发出乐语和Talk99一站式全网营销平台,这是目前世界上相对先进、集成度高、部署简单、操作便捷、支持千万级并发的网络营销SaaS平台。它主要包括企业内部沟通系统,客户关系管理系统,微营销系统和数据营销系统。另外我们将注册留言、免费电话及400等模块无缝集成在乐语和Talk99专业网络营销平台里面,实现不同软件之间的数据互通与资源共享,从而为企业创造出比单独使用这些软件更大的价值。未公布
2009年快商客服

快 商通成立于2009年,是国内人工智能 客服领军企业,曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。

基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术,快 商通打造人工智能算法引擎,为企业用户提供以【智能 客服】为核心的客户全生命周期管理服务,是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。

专业版:1800元/坐席/年
豪华版:2999元/坐席/年
医疗版:3200元/坐席/年

2011年小能小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫 中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。未公布
2012年智齿

智齿科技将人工智能及大数据技术有效整合,构建了包括呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景的「客户全生命周期服务」解决方案。

截至2020年4月,合作应用企业超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、长城汽车、滴滴出行、链家、每日优鲜、九牧、新东方、学而思、惠普、华为、海信、美的、EMS、融创、广州市政府等在内的知名政企已经成为智齿科技的合作企业客户,覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。

未公布
2013年meiqia

美 洽是美 洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统,支持多渠道接入,同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式,实现企业与客户的实时沟通。

截止到2019年第四季度,美 洽共服务了17万家企业用户,现已覆盖包括互联网软件、教育培训、电子商务、金融、生活服务和房地产等领域。(百科)

专业版:1888元/坐席/年
企业版:3888元/坐席/年
旗舰版:5888元/坐席/年

2014年七陌北京七陌科技有限公司-国内智能客服云服务商,专注于企业客户服务云领域。行业首创“多渠道整合SaaS云客服”,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,持续推出:七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人(X-Bot、AIcall)、工作手机、CRM等产品,为企业提供完整的全场景解决方案。未公布
2014年yiliao易 聊科技以“企业效率AI加速器”,“让工作更轻松、让事业更成功”为企业使命,秉承“价值第一,成就客户;非凡人做非凡事,愿付非凡努力;拥抱变化,创造变化;向内看,我是一切的根源”的企业文化理念,为广大中国企业提供电子员工服务,助力更多企业优化业务模式,挖掘更多业绩增长的机会与潜能,立志成为中国落地能力最强、增长最快的To B类AI企业。未公布
2015年环信2015年4月,环信基于业界专业即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK,历经2年研发迭代,5万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。(百科)

标准版:1888元/坐席/年
企业版:3288元/坐席/年
旗舰版:5888元/坐席/年

2015年udskU desk ( 北京沃丰时代数据科技有限公司 ) 创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力,通过卓越服务成就卓越企业。真正实现客户服务对企业经营的全面赋能未公布
2016年七鱼网易 七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析(百科)

标准版:1888元/坐席/年
专业版:3888元/坐席/年
旗舰版:5888元/坐席/年

以上是笔者简单统计的部分在线客服系统相关信息,如果有统计错误的地方可以及时联系我们客服人员进行修正,通过上表希望您对客服系统行业有更深的了解。

以上是关于“我国在线客服系统诞生时间表”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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