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在线客服系统访客地区IP定位问题

  来源:网络   编辑:jack  

使用过在线客服系统的人应该都发现了一个问题-IP定位不准确。例如我在北京市打开网站,在线客服系统上显示的确是山西的访客,这里涉及到一个IP定位问题。

目前在线客服系统定位访客地区都是通过IP来判断,而IP的分配比较乱,各个运营商会相互租借IP资源这就导致实际上网地区和IP登记的地区不一致。下面我们来看看IP地址的分配。

IP定位

互联网上的每一台主机都有一个唯一的IP地址用来连接,所有的IP地址都由国际组织NIC(Network Information Center)负责统一分配,目前全世界共有三个这样的网络信息中心。
InterNIC:负责美国及其他地区;
ENIC:负责欧洲地区; 
APNIC:负责亚太地区。
我国申请IP地址要通过APNIC,APNIC的总部设在日本东京大学。中国的ISP/IDC/ICP/企事业单位,获得IP地址和AS号码最有效的方法是申请加入CNNIC分配联盟,向CNNIC申请IP地址和AS号码资源。部分小企业如果申请不到IP资源就会向部分大的运营商租借IP,例如某个IP是登记在北京的一家运营商下面,它可能将此IP租借给陕西的一家运营商使用,这样陕西的客户,IP却显示的是北京地区。这也是目前国内IP定位不准确的一个重要原因,许多做IP定位的企业也在不断的更新自己的IP资源库,以达到更精确显示IP定位的目的,在线客服系统厂商也在不断加强定位的精确,如商务通使用的是腾讯的IP定位功能,美洽使用的是IPIP。

商务通IP识别

还有部分手机访客通过4G上网的情况也会出现IP定位不准确的情况,手机上网都是运营商临时分配的一个IP地址和手机实际所在地也会不相同。

基于目前网络情况,暂时无法准确获取访客地区,也许等以后网络地址管理更规范或有其他准确定位的技术出现,访客地区定位现状才能改善。 

以上是关于“在线客服系统访客地区IP定位问题”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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