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在线客服系统对网站优化的影响

  来源:网络   编辑:jack  

早期网站刚刚兴起时,企业一般都是做一个简单的网站介绍企业产品、联系方式等,会在网站上挂电话和QQ。随着互联网的兴起,越来越多的企业加入了搜索引擎推广,通过关键词搜索推广加大了网站的曝光度,网站功能也丰富了很多,曝光度增加了,如何将这些访客有效的转化成客户又是企业必须考虑的问题。

通过在网站上挂电话挂QQ等方式,太被动无法实时掌握网站访客,无法预知访客意向,无法主动联系顾客,在线客服系统由此诞生。早期的在线客服系统功能也比较简单,可以实时查看访客,并且可以主动和顾客对话,这大大提高的了网站访客的转化率。

由于关键词搜索广告成本提高,很多企业都选择了做网络优化,增加了网站曝光度的同时又降低了广告费用。近10多年网络优化的技术在不断提高,搜索引擎算法也在不断改进,但最终目的都是为了提高网站友好度,将对访客更友好更有用的内容展示给网民。

网站优化

懂些优化的朋友应该知道,网站内容的原创是非常重要的,长远来说网站优化要保证您的网站对网民来说是有价值的内容,在网站不断的进行原创更新的情况下,还要保证网站的体验度这个也很重要,这也是咱们今天需要讨论的问题,在线客服系统对网站优化的影响。

去年百度对移动网站有出过限制政策,即那些不断在移动网站弹出聊天框,或者弹出广告影响网民正常浏览的网站,百度会限制其曝光率。百度之所以出这种限制,是因为目前做推广的网站大多加了在线客服系统包含百度自己的百度商桥商务通快商通等等,其中一部分推广的网站会不断弹出对话框,特别是移动网站,本身手机屏幕就比较小,再弹出对话框就遮盖了网站大部分内容,网民抱怨很大,严重影响了网站的体验度,想必很多人都有过这种体验。

弹出迷你对话框

其实早期在线客服系统刚发展起来时,市场上没有多少家厂商,使用者也都是在野蛮的抢客户,但随着网民素质提高,还采用之前那种不断弹出邀请框、对话框的做法是不符合大众需求的。

目前部分客服系统,特别比较大的客服系统厂商,例如商桥、网易七鱼等其实是没有打开网站直接弹出对话框的这种功能,对于必须要使用这种功能的客户可以通过代码实现。

笔者发现在线客服系统的不断反复弹出是会影响到网站优化的,在做优化的过程中如果网站有用到在线客服系统的话,应该减少或者不要直接弹出对话框,除了会影响移动站的优化,PC站的优化也会受到一定的影响,当然网站优化受影响因素很多例如域名年龄、外链、网站内容等等,只能说在同等条件下,减少或者不主动弹出对话框更有利优化。我们在使用在线客服系统时可以保留网站侧边的聊天按钮,尽量不要遮挡网页内容,有需求的顾客会主动点击咨询,客服系统也可以实时监控在线访客,在保证访客转化率的同时也保证了网站优化效果。


以上是笔者关于在线客服系统对网站优化影响的个人看法,如果有说错的地方,欢迎指正。

以上是关于“在线客服系统对网站优化的影响”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,或者拨打我们客服网的咨询热线:400-006-0362

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