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在线客服系统资讯

聊聊在线客服系统的对话分配规则

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聊聊在线客服系统的对话分配规则

今天有顾客咨询关于呼叫中心顾客分配的问题,场景:客服人员给顾客拨打过去,通话结束后,过一会顾客回拨过来需要分配给

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在线客服系统基本功能列表

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在线客服系统基本功能列表

如果自己开发一款客服系统需要具备哪些功能才可以基本满足顾客需求?带着这个问题,笔者自己归纳了以下客服系统功能列表

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在线客服系统可以为企业带来哪些好处

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在线客服系统可以为企业带来哪些好处

笔者今天碰到一个做优化的朋友,他正在给另外一个客户介绍网站优化内容,发现客户网站还没有客服软件,于是建议客户购买

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如何提升后疫情时代电商竞争力

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如何提升后疫情时代电商竞争力

笔者在网易七鱼公众号看到一篇关于在后疫情时代如何提升电商竞争力的文章,觉得写的比较好,分享给大家。电商是我们在线

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在线客服系统避免被黑产利用

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在线客服系统避免被黑产利用

不知什么时候开始很多客服软件厂商的官网会出现一句提醒语如“在使用xx软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不

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购买开源客服系统还是租用客服坐席

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购买开源客服系统还是租用客服坐席

今天笔者在网上查找客服系统相关资料时,有几家卖的是开源客服系统,换言之就是卖客服系统源码,之前笔者工作中也确实碰

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如何选择一款适合自己的客服系统

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如何选择一款适合自己的客服系统

关于这个话题笔者再之前的文章也有提过,可以从价格、功能、同行等几个角度出发去选择一款适合自己的客服系统,并没有说

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智能客服卖多少钱合适

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智能客服卖多少钱合适

前段时间百度无人驾驶出租车火了,从无人驾驶机动车、智能扫地机器人、智能音响、智能手表等越来越多的机器人融入到了我

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我国在线客服系统诞生时间表

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我国在线客服系统诞生时间表

近几年随着ToB的兴起,ToB是否会成为下一个风口咱不知道,但目前ToB发展确实很快,拿在线客服系统行业来说,这

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如何衡量一个智能客服机器人是否达标

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如何衡量一个智能客服机器人是否达标

随着双11的到来各商家都在忙着备货,开启各种促销活动,在线客服人员也比以往要忙碌很多。大家可以在购物过程中仔细观

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